航班落地虹桥 手机冒烟！刚刚航司回应！

3月22日晚，有旅客发帖称，北京飞上海虹桥的航班落地后，头等舱旅客的手机起火，很快灭火器和矿泉水瓶就上来了。旅客称，应该是手机掉在了商务舱座椅中，调整座椅的时候压了手机导致着火。

东航相关部门负责人表示，3月22日夜，公司北京首都—上海虹桥航班落地后，一旅客掉落到座椅缝隙中的手机受挤压冒烟起燃。机组第一时间果断处置，航班运行、旅客出行未受影响。

机组人员受过专业培训，能够高效处置应对此类事件。

首先需要提醒的是，在飞行途中，出现意外情况一定要第一时间求助机组人员，不要擅自处理。比如充电宝、手机掉入座椅缝隙，切不可自行操作，以免调整座椅时挤压到充电宝或手机，引发起火等，应求助机组人员在确保安全的情况下取出。如果充电宝出现自燃现象，要第一时间报告，由机组人员进行专业的处置，避免让自己及其他旅客受到伤害。

根据民航局官网在2024年12月7日发布的《客舱运行管理》，要求客舱乘务员必须接受意外火情应对的相关培训，和应对锂电池失火的处置程序。

民航局对机上锂电池产品失火等也有《锂电池机上应急处置指南》。各航空公司需根据《指南》制定详细的培训方案和处置程序。

机组处置程序：

为了确保乘机组人员在面对锂电池应急情况时能够熟练、冷静地应对，航空公司会定期组织全面且专业的培训与演练。

什么能用来灭火？

水灭火瓶、化学灭火瓶、水、饮料等都可以用来灭火；防烟面罩、石棉手套、可以用来保护自身；冰桶、储物柜、垃圾箱可以用来浸泡失火设备。

旅客应该怎么做？

这时候，切记不要慌张，不要大面积移动，一定要听从机组人员的指挥。必要时可以协助帮忙传递灭火设备、甚至帮忙灭火，大家众志成城，保证人机安全。