花高价打卡顶级邮轮，设施停运仅赔20美元券

"皇家加勒比邮轮公司近期深陷旅客舆论风波，原因是旗下多艘邮轮核心特色游乐设施临时关停，且未在旅客登船前进行任何告知。"

海洋标志号（Icon of the Seas）与海洋星际号（Star of the Seas）是全球顶级巨型邮轮，船上配套设施丰富，设有迷你高尔夫球场、海上冲浪模拟器、攀岩墙、溜冰场等休闲娱乐项目。

而两艘邮轮最核心的王牌亮点，当属6级风暴水上乐园，这里坐拥多款全球落差最高的海上水上滑梯，是游客出行的核心打卡目的地。

但是近期有很多游客反馈，水上乐园内绝大多数滑梯无预警关停，引发大量乘客不满与投诉。

一名网友留言称："我正带着儿子乘坐海洋标志号，当初专门冲着6级风暴水上乐园预订了这艘邮轮。可连日以来，园内大部分滑梯持续关闭，就连航海日也不例外，全程仅有一条滑梯断断续续短暂开放。"

另有网友留言称："刚结束海洋星际号的行程，整趟航程里，两条滑梯全程停用，多数时候只有两条滑梯能正常运行。我们花高价选择这艘全新邮轮，体验却大打折扣，对此十分不满。"

还有游客留言道："我4月5日至12日乘坐了海洋星际号，同样两条滑梯长期关闭。在行程满意度调研中，这也是我唯一提出的投诉。为了让两个孩子体验水上滑梯，我第二次加价选择皇家加勒比的标志系列邮轮，设施频繁关停实在令人恼火。"

邮轮官方回应称，滑梯关停仅为例行维护检修，与燃油涨价引发的成本缩减政策毫无关联。但这套说辞并未平息旅客的怒火，乘客普遍认为，事前未提前告知才是问题的关键症结。

有网友透露，乘坐海洋标志号期间，官方仅发放20 美元游乐厅代币作为不便补偿。不少游客直言这份补偿极具敷衍与羞辱意味，要知道游乐厅单款游戏单次消费就要2.5美元左右。

有用户直言："如果水上滑梯长期故障停运，邮轮方理应开放刺激岛水上乐园作为替代补偿。一边宣传拥有顶级海上水上乐园，一边无法保障设施正常使用，这已经属于虚假宣传。区区游乐厅代币，根本无法弥补皇家加勒比设施频繁故障带来的糟糕体验。"

有国外业内人士表示："乘客花着几千上万购买的船票，就奔着你主打的娱乐项目来的，结果上来后玩不上，事前还不说。给的赔偿还只有20美元游戏币，咱就不说法律层面了，就算再情理上都站不住脚。这种情况船方有责任，乘客完全可以要求赔偿，但....这事儿谁能管...？难道因为这件事情去法院起诉嘛？"

话说此前在新加坡首航的大老鼠也是啥啥都不开...闹的沸沸扬扬的，最后也就不了了之了，果然粉丝儿的包容性很强。