诸暨：全市511个小区信息录入完成 智慧物业管理 破解传统难题

日前，新力帝泊湾小区1700余户业主，顺利完成小区第一届业委会选举。“短短两周内超千户业主在线上完成投票，线上线下投票同步进行，远超传统选举方式的参与度。”诸暨市建设局相关负责人说，这得益于“房小二”平台新增了物业管理模块，投票表决等相关事项都可以在平台上完成。

今年，诸暨市建设局创新物业管理服务举措，在浙里办“房小二”平台中新增物业管理模块，实现线下线上服务双驱动。“相较于传统线下投票模式，社区需耗费大量人力协调、组织，物业管理模块上线后，确实让多方感受到了数字化带来的高效和安全。”文种社区党总支书记、主任何伟告诉记者，社区率先在辖区的小区业主大会中推广使用，这一举措不仅优化了社区事务表决流程，更为基层治理现代化注入动力。

社区管理最大的难度在于信息收集不及时，不能打通社区与居民“最后一公里”，传统管理模式获取信息渠道依赖于社区网格员，以及小区的楼道组长、党员、志愿者和热心人士。何伟告诉记者，有些矛盾纠纷如果能及时掌握去化解，就不会激化。如物业方面，居民有问题可以通过智慧物业平台报事报修栏及时上传，一来居民反映问题增加了一条线上渠道；二来社区监管又多了一双“眼睛”，让工作有了抓手，架起与居民进一步沟通的桥梁。

记者从诸暨市建设局了解到，当前城区511个封闭式小区和零星住宅小区的居民基础信息录入工作已经全部完成，物业管理模块启用则是根据社区、小区的需求来推进。今年以来已有20多个小区的物业换届选举投票、重大事项表决通过物业管理模块完成。