接续奋斗“十五五”｜以服务暖民生 金融“点亮”美好生活

中国银行坚持以人民为中心的价值取向，不断提升财富管理专业能力，适应人民群众资产配置新需求，有力有效推动多渠道增加城乡居民财产性收入。

丰富多元产品货架。升级“全市场+全集团”财富管理平台，打造“稳健优选”理财品牌和公募基金“慧投计划”，推出自选到期日等特色理财产品，发行国有银行首只跨境私募FOF基金，加大低风险、低门槛普惠型产品供给，落实费率优惠政策。

升级全旅程服务陪伴。于同业中首推第三方存管证券端免输卡号直绑卡服务，发布覆盖全时间频谱、全资产类别的全球资产配置策略报告，通过“财富号”等形式做好投资者教育与客户关怀。

提升综合服务能力。升级“企业家办公室”服务与GBIC（政府、产业、投资、消费）服务平台，深耕财富传承领域，财富管理服务信托、慈善信托客户规模实现快速增长。

荣获市场高度肯定。凭借专业的综合财富管理能力、客户服务能力和理财投资体验等，中国银行成为唯一一家连续四年获得“银行理财服务金牛奖”权威奖项的大型商业银行；荣获《欧洲货币》“中国私人银行一一最佳国有银行奖”等多个境内外奖项。

中国银行秉持“金融为民”初心，将惠民生、促消费、扩内需摆在重要位置，强化对重点民生领域的持续投入，多措并举增强人民群众的获得感、幸福感。

释放消费活力。高效服务扩大内需战略，升级“万千百亿”惠民行动，2026年计划投放超万亿贷款支持重点消费领域，创造超千亿财产性收入，投入百亿消费补贴和减费让利，覆盖上亿消费者。

推进民生保障。积极应对人口老龄化，打造“中银银发-岁悦长情”品牌，个人养老金账户产品供给领先市场。推广“四网融通”的中银·中铁银通第三代社保卡，加载高铁出行功能，刷卡即可乘坐京津城际。有力落实育儿补贴政策，2025年以来累计发放补贴21亿元，惠及65.13万户家庭。

守护重点客群。面向个体经营者推出“中行生意卡”，提供账户管理、多平台对账等服务。“美好乡村版”手机银行上线撮合频道等服务，持续丰富“乡村振兴”主题借记卡权益。连续11年开展“中银私享爱心荟—春蕾计划”，推广爱心公益产品和慈善信托，推进“薪火”非遗保护与传承行动。

中国银行充分发挥全球化优势，切实打造高水平跨境金融服务标杆，为“走出去”“引进来”保驾护航。

织密全球服务网络。个人金融服务覆盖37个国家和地区，境外个人手机银行覆盖31个国家和地区、支持12种语言服务。

稳固外汇核心优势。个人结售汇业务量、外币个人存款规模、个人跨境业务收入保持境内市场领先，个人存取款、外币现钞兑换币种分别达22种、36种，继续领跑市场。

加快跨境金融创新。首批上线内港“跨境支付通”，多边央行数字货币桥业务交易金额持续领跑。打造“中银环球薪”品牌，破解“走出去”企业跨境发薪痛点。便利来华人士服务，离境退税代理区域覆盖23个省区市，17个地区实现“即买即退”，“来华通”APP用户覆盖全球191个国家和地区。

中国银行坚持科技与数据双轮驱动，打造精准高效的数字化服务体系，强化重点业务领域支持，进一步提升金融服务的可得性、便利性。

升级移动服务生态。迭代手机银行服务能力，新增视频资讯、电子回单等服务，月活客户突破1亿户。构建开放场景生态，实现个人养老金等8大类33项服务嵌出。

提升智能运营水平。强化数据赋能，推进AI技术应用，完善需求精准洞察、产品智能匹配、服务敏捷触达、陪伴全程在线的数字化经营闭环。

筑牢金融安全防线。升级反电诈风控模型，“网御”事中风控系统实时守护每一笔交易安全。聚焦投资者保护、用卡安全等领域，开展多样化的消费者金融教育宣传活动。

中国银行将继续加快产品创新和场景融合，以更高质量、更精准有力的金融服务，为满足人民日益增长的美好生活需要贡献更大力量。