劳动节致敬一线｜以汗水守护游客舒心旅途，以口碑创下全线满房佳绩

五月鲜花，为奋斗者绽放

“五一”假期，因坚守而温暖

当多数人奔赴山海、乐享休闲

格力集团格旅品牌旗下的

党员先锋、一线员工

主动选择背向人海、坚守岗位

以党旗为引领、以初心为使命

用37℃的汗水

为游客浇灌出难忘假期体验

成为假日里最动人的风景线

“五一”假期，格力集团格旅品牌旗下文旅项目迎来客流高峰，党员带头冲锋、全员坚守奋战，把先锋力量融入每一处服务场景、每一个工作环节，用心用情用力绘就“五一”文旅精彩画卷。他们一如既往的努力和付出，塑造了坚实的品牌口碑，于5月2日实现了格力集团旗下酒店全线满房这一佳绩。

今年“五一”假期天气晴好，为游客出行游玩创造绝佳条件。面对海岛旅游的客流洪峰，各海岛酒店在抢抓节日客流机遇的同时，始终从严抓好服务品质与现场管理。格力东澳大酒店全体党员主动将党旗插在文旅服务的第一线，扎根客房、餐饮与前台等关键岗位，不仅以饱满的热情做好宾客接待与游客引导，更严格落实安全防范要求，细致排查各类隐患，守护着每一位游客的假期体验。

在大万山岛的静云山庄，员工事先科学规划服务动线，从码头行李的贴心帮扶，到办理入住的温情引导，全体员工默契配合，让远道而来的宾客在这方避世秘境中尽享安心与惬意。

在城市栖居的背后，是无数酒店人默默筑起的温馨防线。在格创家・石花路店，一线岗位员工相互补位，协助客房清理，全力提升客房出房效率；客房保洁人员细致清扫、规整每一间客房，以干净整洁守护入住品质；前台员工从容应对激增客流，高效做好接待服务，全员用贴心服务赢得宾客信任与好评。

远在千里的北京岭南明珠酒店，更上演着全员坚守的动人画面：烈日下，保安员在爆满的停车场里精准引导，转身又紧盯中控屏幕守护安全；面对北京骤升的气温，工程团队每天巡视检修中央空调，用汗水换来住客的一室清凉；而为了让前线奋战的同事吃上一口热饭，厨师长主动放弃休息，灶台上升腾的烟火气，成为了酒店最踏实的后盾。

圆明新园内人头攒动，在丰富多彩的游园活动期间，车队员工耐心疏导观光路线，景区导游细致讲述园区历史背景与文化内涵，华裳馆的化妆师则用服饰搭配技巧和化妆服务，收获一大批“迷姐迷妹”，为游客沉浸式打卡皇家园林保驾护航。

作为通往海岛的重要门户，横琴客运码头各航线客流在“五一”假期迅速回升。党员先锋岗率先垂范，引领员工全天候坚守售票、安检及维序一线，耐心解答问询、疏导庞大客流，更时刻关注并帮扶老人、儿童等特殊旅客。他们以严谨与热忱，筑牢海上出行安全屏障，诠释了码头人的初心使命。

视线转入蔚蓝海面，海上交通与观光同样离不开格旅人的护航。格力船务公司紧抓文旅黄金窗口期，坚守一线做好服务，登船点前，工作人员小心翼翼地搀扶旅客上下船；驾驶舱内，船长全神贯注操控船舶，严格恪守安全规范。

而在世纪工程之上，港珠澳大桥游项目的运营保障同样井然有序。从场务安全员相互配合协作，完成岛上物资配送；到系统工程师一丝不苟地排查设备异常、妥善处置突发情况；再到计调加班加点，对接合作旅行社、核对行程排期，还有导服讲解员高质量完成桥面与展厅的全程讲解，用心传递大国工程故事……他们是港珠澳大桥游众多一线员工爱岗敬业、无私奉献的生动缩影。