中银保险全力做好山西沁源爆炸事故应急服务

事故发生后，中银保险第一时间启动应急响应，成立专项工作小组，在承保范围内主动开展承保排查，重点排查涉事企业及关联人员投保信息。

为全力配合事故善后工作，中银保险快速开通理赔绿色通道，统筹推进事故救援、客户服务及理赔处置工作，特制定并实施全面服务举措：

立即启动理赔快速响应机制，多渠道受理理赔报案，提供7*24小时理赔服务。

发动公司员工、销售人员和相关渠道人员主动开展排查，同时密切关注政府及有关部门发布的财产及人员伤亡名单等相关信息，主动排查承保情况。

查勘员快速抵达现场，进行拍照、测量、记录等工作，确定受损情况、事故责任等。

主动联系客户，了解客户需求与困难，解释理赔流程与进度。对于因本次爆炸事故出险的客户，开启绿色理赔通道，简化理赔资料，免除事故证明等材料。对于因灾害造成有效保单灭失或损毁的，只要申请人提供的基本信息在我司保单系统中能查询、验证，承诺给予正常理赔处理。

对爆炸事故造成财产损失或人员伤亡的，若客户无法立即提供相关理赔材料，根据客户的申请及损失情况，对损失确定的部分可预先支付赔款后补材料。

为方便客户快速得到救治，客户到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗，按照定点医院赔付标准处理，同时放宽客户用药项目限制。

24小时客服电话：

95566-4或4006995566

中银保险将持续关注事故进展，全力做好应急理赔服务工作。