典型案例五：安庆海事局践行水上“六尺巷工作法”调解劳资纠纷

2026年2月13日，长江安庆“三中心”接到紧急求助，一名内河船舶轮机员在辖区某桥区水域航行时，反映其临时顶班薪资遭拖欠。该纠纷源于前任轮机员口头邀约顶班，约定日薪400元由其个人支付，未足额兑现，且全程未向船方报备，导致双方仅凭口头约定、无书面协议、管理方完全不知情。支付主体模糊、责任划分不清，薪资沦为“悬账”。年关将至，船员急需“辛苦钱”，若纠纷久拖不决，极易激化矛盾，不仅侵害劳动者权益，更可能因情绪波动干扰船舶操作，危及桥区通航安全与水上稳定。

接报后，迅速研判并精准锁定涉事船舶动态。鉴于桥区水域通航环境复杂、船舶密集，立即指令该船上行至华阳港锚地安全停泊，有效隔离纠纷衍生的航行风险，为后续调解创设平稳可控的处置环境。

船舶安全锚泊后，调处人员全面践行水上“六尺巷工作法”，严格依循“听、辨、劝、借、让、和”六步精髓展开调查。经耐心倾听船员诉求、致电船长核实顶班细节、对接公司岸基核查用工制度，查明系前任轮机员私自委托顶班、规避公司管理所致。违规换人导致船方、前任、现船员三方权责交织、各执一词，调解一度陷入僵局。

面对复杂局面，调处人员坚持柔性疏导，开展历时5小时、近20轮电话沟通的远程调解。一方面，严正释明《劳动法》相关规定，严肃指出私自更换船员的违规性质，督促企业堵塞管理漏洞；另一方面，情理劝导船员体谅企业岁末资金周转压力，引导双方秉持互谅互让态度。最终三方达成和解，当日16时船员足额收讫欠薪。船方当场承诺规范用工审批流程，纠纷圆满化解。

高效追回农民工船员“辛苦钱”，精准化解年关急难愁盼，以务实举措兜牢民生底线，生动诠释“人民海事为人民”的初心使命。

将“六尺巷”谦和礼让智慧深度嵌入海事调解，以六步工作法破解无协议、主体模糊的复杂劳资纠纷，为长江水上同类矛盾化解提供可复制、可推广的实操样板。

坚持“解纠纷”与“治隐患”并重，及时纠治船舶违规换员行为，倒逼航运企业完善内部用工制度，从源头消除因劳资矛盾引发的通航安全风险，筑牢长江桥区水域安全屏障。

依托海事智管中心“前端感知、快反联动”优势，实现智能监管与柔性执法深度融合。本案为常态化水上纠纷调处树立标杆，推动传统调解智慧向长效治理机制转化，护航长江航运高质量发展。