品牌故事会 | “箱”信实力 用心服务

故事始于大连集装箱码头三月的一天，巨轮有序靠泊、车流穿梭不息，一派繁忙有序的作业景象。调度中心对讲机的指令声此起彼伏，就在平稳常态化的作业节奏中，大连集装箱码头公司调度中心突然接到了中远海客户的一通紧急电话，本次所搭载的货物因海外装卸超期，希望在大连可以把时间抢回来，实现预期离泊目标。

时间紧任务重，大连集装箱码头公司高度重视，立刻行动起来，根据干线船舶动态预报，地中海地西线“地中海玛琳塞弗利娅”轮、2M地东线“马士基河内”轮和海洋联盟欧线“中远海运双子座”轮将集中抵港，预计三条班轮同时在泊约7小时，两两并靠时长约12小时，对资源利用和服务保障提出较大挑战。多航线船舶密集作业，极易引发泊位紧张、作业拥堵、船舶待泊延误等问题，不仅考验着码头的资源调配与统筹能力，更成为检验港口服务品质、兑现客户“高精准”服务承诺的关键考验。

作为“优质港口和物流服务解决方案供应商”，“心链通”始终秉持“客户所需、辽港所向”的价值追求，力求用心倾听客户诉求、全链畅通服务流程。面对此次攻坚任务，大连集装箱码头公司以机制协同、精细管控、数字赋能破局，全力打赢保时效、优服务攻坚战。

通过调整靠泊泊位、控制并靠时长、优化人机配置，三条班轮均实现即到即靠、同时在泊时长压缩到3.5小时，且均在计划时间内顺利离港，得到客户一致好评。