畅通涉外沟通渠道 塑造港区专业形象—股份公司外轮作业服务水平再提升

为进一步畅通外轮船岸沟通渠道，精准对接外籍船舶实际需求，严格落实船岸界面管控各项工作要求，近期股份公司在仪征海事处指导下组织相关岗位职工开展外轮英语专项实操培训，聚焦船舶靠离泊、货物装卸、应急处置、日常问询等高频场景集中授课实训，提升涉外服务质效。

经过集中培训，进一步提升了一线员工在靠离泊、装卸作业流程对接、现场安全隐患劝导、处理外籍船员各类诉求等环节的沟通能力，搭建起高效顺畅的沟通渠道，消除因语言障碍引发的船岸安全信息传递偏差，切实筑牢船岸安全管控防线，同时向外籍船员充分展现港口规范专业、高效贴心的国际化服务风貌。

下一步，股份公司将围绕畅通长期沟通渠道、长效服务外轮、常态化落实船岸管控的工作目标，建立英语常态化巩固提升学习机制。通过定期组织口语复盘演练、实景情景模拟教学，持续扩充涉外安全、船舶作业专业英语词汇储备，以扎实的语言沟通能力搭配过硬业务素养，持续夯实港区船岸界面管理基础，全力打造标准化、国际化一流危化品港口对外服务窗口。