我的海外日记⑥｜邀请你和我在印度街头堵一次车

发布时间：2026-07-16来源：中车时代电气

【编者按】

有一种出发，不是为了离开，而是为了抵达——抵达那些需要坚守和担当的远方。跨越山海，未改初心；征途万里，使命在肩。他们告别熟悉的日常，奔赴不同的国度，在海外项目一线，把责任与温度，带到世界的各个角落。即日起，公司官方微信公众号开设“我的海外日记”专栏，聚焦响应国家“一带一路”倡议、积极投身公司国际化战略布局的时代电气出海员工，以第一视角记录他们在异国他乡攻坚克难、勇拓市场的奋斗足迹，分享技术交流、文化交融的别样见闻，去看见国家高端装备走向世界背后一个个鲜活而有力的故事。

七年“印”迹

他在水土不服中奋进

从凭借一根网线远程锻造“远征部队”

到适应异域饮食、打破文化隔阂

他在重重不确定中稳住项目、收获信任

那些难熬的异乡历练

都化作了开拓海外市场的底气

见证着中国轨道交通力量在南亚大地落地生根

邀请你和我在印度街头堵一次车

铁路事业部朱竞哲

汽车、突突车、摩托车、流浪狗，还有慢悠悠的神牛，全挤在一条路上，聒耳的喇叭是通用语言，欢快的音乐带着咖喱味。欢迎来到印度街头，我亲身实践过了，四五公里的路能堵一两个小时。

工业冰块、柠檬汁、玛莎拉粉，再加上印度小哥一顿操作猛如虎，就成了最近爆火出圈的印度街头柠檬水。有网友调侃，这杯柠檬水下肚后，很可能引发一场“水土不服”。对此，我可以负责任地说调侃里含有不少客观成分，毕竟头一次去孟买出差，我就因为吃了几颗葡萄而腹泻一整晚。

2019年刚进公司时，我也没有料到，自己的人生将与印度市场深度绑定七年。如今回眸，这场印度市场的拓荒横跨疫情考验、地缘政治与文化隔阂，是一场关于信任的漫漫“长征”，也是对我身心、意志力与能力的全方位试炼。

【突破重重阻隔，一根网线锻造“远征部队”】

7月3日下午，印度孟买。

此刻，我正坐车赶去见德里地铁的客户，车流慢吞吞挪动，尘土在午后的阳光里翻涌。后视镜里，孟买的天际线在热浪中扭曲，时间也仿佛被车流拖慢了节奏。刚入职那会儿，我对着印度地图还一个地名都叫不上来，哪会想到自己会有此“奇遇”。

2019年，印度轨道交通正值“黄金时代”，当时地缘关系友好，项目招投标市场活跃，公司乘势拓荒开始布局。那年夏天，我研究生毕业后进入公司，很快被分配到海外部门，并在学习摸索中逐渐上手印度项目。

半年后，形势骤变。2020年开始的疫情，叠加其他因素，让我们被一纸签证挡住。印象中，我曾无数次往返签证中心，始终无法踏上印度本土，直到今年1月初才头一回去成印度。

人过不去，但市场开拓与项目不能停。

违约有倒计时，现场安装调试与售后维保的需求客观存在。那几年，所有出海企业面临共同困境：跨国供应链断了，但信任链不能断。

我们决定走一条鲜有人走，也更为艰难的路：远程遥控，用线上方式组建本地化团队，并将其打造成一支“远征部队”。

最初那两年，我在网上投标，同步在线上开展招聘、面试等工作，逐渐搭建起印度本土队伍。电脑屏幕两边，双方说着带各自口音的英语，时不时加上手势的辅助，在磕磕绊绊的交流中敲定各种事宜。

从公司的产品、技术到维保等，印度员工都要从零开始学。如何让一群从未谋面的异国员工理解并认同公司的标准和节奏？我的办法是，把核心骨干请到国内接受线下培训完成关键的信任绑定，同时持续对普通售后人员开展线上指导。

我和他们说，哪个地方哪个环节不懂，都先拍下来发给我。随后，我配合技术团队通过高频视频会议，一个动作一个动作远程拆解，一张图纸一张图纸在线讲解。

为啥不汇总相关问题，给他们编本手册呢？一次在宁波出差晚上睡不着，这个想法从我脑海里冒出来。于是，我逐字逐句编写英文版售后指导手册，从技术操作流程到安全规范再到应急处理方案，每个细节反复推敲，最终编写了一本技术操作指南。印象中，这也是第一本公司给到他们的相关技术手册。

到今年初我真正踏上印度时，这支40余人的当地团队已能独立承担6个大型项目的执行与维保工作。

有意思的是，当我初次去印度出差，我和很多人线上“面对面”多年，却还是头一次网友“奔现”。回过头看，那些年虽然人无法抵达印度，但信任的种子已经通过一根网线悄然扎下了根。

▲朱竞哲和当地合作伙伴为孟加拉某供电项目备标

【从饮食到文化的各种“不兼容”】

思绪拉回此刻的印度，街头依然像一个永不停歇的蜂巢，车流人潮熙来攘往。即便我早早出发，抵达客户所在公司的时间，也依然不确定。

去到印度前，我们曾围着这个主战场“打转”，在孟加拉、斯里兰卡等地约见印度客户，并将这些周边国家当突破口和练兵场。记得2022年我初次去海外出差，是为孟加拉的供电项目投标。那是我头一次在异国他乡和客户打交道，复杂的治安与卫生环境、多到要用卡车运送的几十万页标书、突然袭来让我们趟着水送标书的台风和洪水等，都让我印象深刻。这一切也曾让我以为，今后不管遇到啥我都不会害怕。

▲朱竞哲团队为孟加拉某供电项目制作的标书，多达几十万页

直到我真正踏上印度的土地，才发现自己天真了。迎接我的，是远比想象中复杂的现实，方方面面都要我去重新适应与“兼容”。

身体最先“交学费”。来之前，我也刷过不少吐槽印度街头食品的视频，多少有点心理准备，但“知道”和“经历”之间隔着一条鸿沟。有一次，我去超市买东西，当地同事热情向我推荐说这里的水果好吃。我左挑右选，买了一串葡萄，拿回去后我洗了好几遍，又用盐水泡了将近40分钟，自认为足够“安全”。不料吃下去当晚，我“中招”了，一晚上没合眼。

从那以后，我给自己定下铁律：带皮的水果绝对不碰。街边的饮料看着再鲜艳诱人，我也始终没敢尝一口，坚持只喝带盖的饮料。

和印度“第一次亲密接触”，还让我的嘴巴和鼻子周围发红、掉皮，不知道是吃错了东西，还是什么原因。起初我不敢去当地治疗，回国后去国内医院看医生开了药，算是稍微缓解了些，但却一直无法痊愈。今年5月第二次来印度，我想通了，“解铃还须系铃人”，也许还是当地的医生和药物才能治好。从目前的疗效来看，老祖宗的话确有几分道理。

第一次去印度，我只待了27天左右。当时印度东部西孟加拉邦暴发尼帕病毒，来势凶猛，公司出于安全考虑紧急把我召回。

【要“入乡随俗”，也要尊重“工作文化”】

当然，我坐的车子继续前行着。

这次我是5月来的印度出差，要待到8月才能回国。前后两次，我的心情截然不同。如果说上一次更多是新奇与忐忑，这次则多了几分笃定，我已经知道这里的路怎么走，知道什么时候该强硬，什么时候该柔软。

▲朱竞哲（左一）和同事与客户洽谈合作

身处异国做业务，到哪都要“入乡随俗”，但也要通过掌握当地“工作文化”规则，富有智慧地维护公司正当权益。这些年来，我总结了几条核心经验。

一是印度是个人情社会，平时建立起的友好关系永远都比纸面上冷冰冰的条款来得有用。

同样重要的是，你要尊重并善用他们的“文件文化”。印度人在文件制作、归档整理上始终保持着严谨态度。在国内，双方签个合作框架协议或许就能往前推；但在印度，文件的严格程度超出想象，缺一个章、多一个错别字，全部作废。为此，我们安排了公司专员来专门承接文档工作，遇到合同纠纷等事宜，也会寻求当地律所或国内熟悉印度法律环境的律所协助处理。