擦亮“人民城市”幸福底色 书写“金融为民”时代答卷

7月15日，习近平总书记在上海考察时强调，高质量推进城市更新是城市现代化建设的重要抓手，要全面践行人民城市理念，坚持问需于民、问计于民、问效于民，做深做细做实城市更新各项工作，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

城市更新，一头连着民生福祉，一头连着城市发展。从支持旧区改造“蝶变焕新”，到助力加装电梯“圆梦安居”，再到赋能物业治理“提档升级”……近年来，中国银行始终坚持金融工作的政治性、人民性，以创新多元的金融工具持续绘好城市更新“工笔画”，以担当传递城市温度、以创新激活城市动能。

几户共用一个水龙头、“一线天”里难见阳光、清晨刷洗马桶的长龙……经典滑稽戏《七十二家房客》里的剧情，是不少上海石库门弄堂居民旧日生活的真实写照。

地处上海市中心的虹口区，曾是中心城区棚户区面积最大、人口密度最高、居住条件最艰苦的区域之一。对旧改的期盼，是当地居民最朴素也最迫切的心声。

以服务虹口区17街坊这一全市首个“市区联手、一二级联动”模式旧改项目为起点，近年来中国银行已支持虹口区城市更新项目9个，累计投放信贷资金超过130亿元，业务范围贯穿项目建设全流程，帮助上万名居民彻底告别煤卫合用的岁月，搬进了宽敞明亮的现代化公寓，在城市的大街小巷讲述着从“忧居”到“优居”的温暖故事。

城市更新不仅改写了千家万户的生活轨迹，也重塑了城市的空间形态与功能格局。坐落于青浦区华新镇的凤溪“城中村”改造项目，是上海规模最大的“城中村”改造项目之一。中国银行通过参与组建220亿元项目银团，以稳定的资金支持，助力凤溪“城中村”改造项目平稳高效推进，让宜居宜业、活力满满的新凤溪从蓝图加速转变为现实。

既有多层住宅加装电梯是打通居民上下楼的“便利通道”，看似是不起眼的“社区小事”，实则是紧贴百姓生活的“民生大事”，是上海市民心工程之一。

从2021年上海市加梯项目进入快速推进阶段起，中国银行积极响应政府号召，用心、用情、用智解决社区居民出行难题。

通过实地走访调研市区房管部门、街镇居委、加梯企业以及广大群众，深入分析研究加装电梯业务流程，中国银行陆续推出“中银安梯贷”“加梯分期”等创新业务，打造覆盖加梯工程前、中、后全生命周期的融资、监管、保险三大类“4+2”产品体系，有效解决居民及加梯企业资金筹措难、自筹资金监管难、电梯运维保障难等问题。

多年来，中国银行服务加梯民心工程的脚步从未停歇，已累计服务全市超4500台电梯项目，覆盖15个行政区，惠及近20万群众，金融服务举措更是被住建部“金融机构支持老旧小区改造优秀案例”所收录，并荣获“上海市金融业助力人民城市建设成果评选”上海人民金融优秀应用场景奖。

“一枝一叶总关情”。中国银行聚焦提升小区物业管理和便民服务水平等民生“关键小事”，通过提供“融资+融智+融科技”全链条综合服务，助力人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

融智赋能，共筑房屋安全防线。中国银行上海市分行联动中国银行旗下综合经营公司中银保险，围绕房屋定期体检、房屋质量安全保险等住房领域重点课题开展研究，搭建“保险+科技+风险减量”服务体系，通过引入保险机构及第三方风险服务机构实现风险共治，为超大城市房屋安全治理提供智力支持和决策参考。

科技先行，打通数字惠民通道。依托金融科技优势，采用线上宣传、线下网点辐射相结合的模式，大力支持“962121 特约维修服务”“物业入驻支付宝”“维修资金线上缴款”等活动。通过积极推动物业服务入驻线上支付平台，有效拓宽了服务触达范围，让居民足不出户即可享受便捷的物业金融服务。

延伸触角，打造家门口的服务站。持续开展“物业服务周”活动累计超650场，实现全市16个区全覆盖，惠及超260个小区，为上万名社区居民打造贴心、便捷的一站式综合便民服务阵地。

“人民城市人民建，人民城市为人民。”中国银行将全面践行人民城市理念，以更优质的金融方案、更温暖的服务举措为建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市贡献更大力量。