志愿服务向体系化专业化国际化纵深迈进

■ 深圳特区报记者 郑思

APEC会议倒计时100天之际，深圳这座注册志愿者突破420万人的“志愿者之城”，正全力织就一张覆盖广泛、精准高效的国际化志愿服务网络。在刚刚闭幕的2026年APEC林业部长级会议上，团市委联合深圳大学选拔培训60余名多语言志愿者，他们活跃在注册服务、会场保障等岗位，以专业、热情、高效的服务赢得各方好评。

今年，深圳持续推动志愿服务向体系化、专业化、国际化纵深迈进，为办好2026年APEC系列会议、加快打造更具全球影响力的现代化国际大都市注入青春动能。

全城联动，落细落实“APEC青春志愿行”

深圳聚力城市志愿服务，全城联动推出包括城市外文公示语提升“啄木鸟行动”、“Amazing Shenzhen魅力深圳”深圳青年多语言城市推介大赛、APEC志愿者语言能力提升计划、志愿服务国际素养提升计划、“绿美深圳”城市环境提升志愿服务行动、交通治理志愿服务行动、志愿服务站提升行动、APEC志愿者关爱计划等“APEC青春志愿行”系列活动，织就覆盖全城、联通中外的服务网络。

其中，团市委、市志愿者联合会发起外文公示语提升“啄木鸟行动”，组织外语志愿者、留学生深入口岸、交通枢纽等重点区域，对外语标识和指引牌细致排查，在一文一牌中提升城市国际形象。宝安区联合腾讯开发AI外文纠错小程序，已核查反馈问题超8000条，以科技手段推动志愿服务精准化。

软硬协同，升级国际化服务能力

团市委以“软硬协同”为主线，推动国际化志愿服务能力整体提升。硬件上，统一为全市志愿服务站点配发台牌、服务单张、国际化海报和《深圳游览指南》，让阵地更醒目友好；软件上，同步上线“志愿深圳”小程序英文版和APEC专区，英文版覆盖4000余名外籍注册志愿者，可一键完成注册、报名、查询，APEC专区则为志愿者提供从招募培训到时长记录的全流程服务。

同时，深圳组建多语言志愿服务队伍，联动高校、国企和机关单位结对共建，通过实操培训和长效督导，确保服务标准落地见效。

聚势赋能，彰显“志愿者之城”国际风范

为营造“人人争当志愿者，人人尊重志愿者”的浓厚氛围，团市委联合市志愿服务基金会深化“暖心行动”志愿者关爱计划。在做好礼遇保障、暖心慰问、权益关怀的基础上，持续将关爱送到一线，冬送温暖、夏送清凉。

今年以来，已先后在春节、劳动节、端午节等重要节点，联合爱心企业送上超2500箱清凉饮料，并为长期站立服务的志愿者配备防静脉曲张压力袜。截至目前，“暖心行动”累计开展500余场次，关爱服务志愿者超51万人次。

APEC的聚光灯下，深圳万千志愿者忙碌而坚定的身影，便是这座城市最温暖的名片。点点微光，汇聚成炬，照亮“志愿者之城”的国际舞台，向世界传递深圳的温度与力量。