装备技术公司324名“前哨员”，把员工的烦心事办成了暖心事

“有了这份指导意见，异地员工的住宿问题解决了，以后公司招人留人更有底气了！”5月6日，拿着《装备技术公司员工宿舍管理指导意见》，海油发展装备技术公司（以下简称“装备技术公司”）深圳分公司经理刘锦伟高兴地说。

今年以来，依托各类制度优化、措施落地，装备技术公司及时回应员工关切。与以往的调研、座谈等方式不同，今年以来，装备技术公司党委组建了一支基层员工诉求收集队伍——各所属单位党组织的“前哨员”。他们由基层党组织的热心党员组成，在党组织与员工间架起了一座高效沟通的桥梁。

依托“前哨员”，装备技术公司今年已累计收集并回应员工诉求84项，推动工会活动统筹、子女托管、异地住宿等一批员工反映强烈的实际困难与合理需求有效解决。

基层作业点分散、作业工种多、人员年龄跨度大……作为能源技术服务生产型单位，这些特点给调研带来现实挑战：调研难以覆盖偏远作业点、不同工种诉求难以兼顾、不同年龄群体需求难以摸准。有时会出现党组织想解决问题但摸不清员工的真实需求，或者员工缺乏便捷倾诉渠道的情况。

如何让员工的诉求第一时间得到倾听、响应和解决？党委结合生产实际，组建“前哨员”队伍。“前哨员”主要负责收集员工诉求，及时反馈党组织的办理进度和结果。自今年2月组建“前哨员”队伍以来，不少员工反馈，自己提出诉求的积极性明显提高。从“会议室的饮水供应”到“外派员工子女托管”问题，越来越多的真实声音被传递上来，党组织和员工间的沟通渠道更加畅通。

“‘前哨员’就是身边同事，天天在一起工作，说心里话没啥顾虑。”一名出海员工说。

截至目前，装备技术公司共有“前哨员”324名。他们已成为及时知晓一线员工冷暖、帮助党委准确把握基层员工诉求的重要力量。

“这些问题的上报，说明员工对党组织交了心，我们更应该让大家放心！”拿着来自14个基层单位的员工诉求意见征集表，党委办公室工作人员感受到沉甸甸的信任与责任。为确保“事事有回音”，他们确定“全力解决、动态反馈”原则。

为确保“我为群众办实事”实践活动有明确抓手，装备技术公司2023年成立员工获得感、幸福感、安全感提升工作专班。党委组建专项工作小组，回应员工多样化需求。“前哨员”依托工作专班，逐步在实践中形成从需求征集、分析研判到督办落实、正向引领的闭环管理，确保收集到的问题得到及时回复和解决。

在需求征集阶段，“前哨员”不仅听问题、听建议，也听牢骚、听吐槽，确保将员工真实诉求及时、准确报送党委办公室；在分析研判阶段，工作人员通过整合员工满意度数据库、公司心理健康源数据等信息，对每月收集的诉求进行筛选、甄别、查重、分类、诊断，希望从表面诉求中深挖公司基层治理的难点堵点问题。

如何确保诉求得到及时回应？怎样激发“前哨员”的工作积极性？党委将调研督办与考核激励相结合，前者推动问题限时办结，后者调动“前哨员”履职热情，让纸上的问题解决真正转化为员工心里的满意。

从管理审批优化到就餐环境改善，从工会活动到出海网络信号，员工诉求涉及方方面面。2025年底，党委经过分析，发现通过单一的工作专班模式难以快速推动问题解决。能不能让员工们既做问题的发现者，也当解题的参与者？

党委对“前哨员”提出新要求，不仅要收集员工诉求，还要向员工征集解决问题的思路和建议。

从“问需”到“问计”，绝非简单的职能叠加。正确的政绩观，不是坐在办公室里“拍脑袋”决策，而是拜员工为师、向群众问计。“前哨员”从“传声筒”变为“智囊团”，折射出党委对员工首创精神的充分尊重——政绩好不好，群众最有发言权；办法怎么找，群众最有发言权。

比如，装备技术公司深圳分公司的“前哨员”黎昵收集到异地办公同事提出的租房贵、房源差、通勤远等问题。她调研了兄弟单位的情况，广泛征集员工意见建议，提出“由装备技术公司出台相关指导意见，规范员工宿舍管理标准”的对策，推动异地员工住宿问题得到有效解决。再比如，装备技术公司设施中心“前哨员”李晶磊收集到同事关于增加文化活动和防蚊虫工具的诉求，并提出为员工订阅杂志、加装纱窗等建议，使诉求响应周期平均缩短60%。

在党委看来，员工反映的异地住宿、子女托管等问题，看似是琐碎“小事”，实则是关乎人心向背的“大事”。解决民生诉求就是最大的政绩——不追求立竿见影的“显绩”，而是甘于在倾听诉求、汇聚民智中积累“潜绩”，这是党委推动“前哨员”机制持续升级的内在动力。从“问需”到“问计”，不仅是工作方法的优化，更是政绩观的深层转变：把员工的“问题清单”当作党委的“责任清单”，把群众的“金点子”转化为发展的“金钥匙”。

从问需到问计，党委搭台，党员带头，全员参与、人人尽力、人人共享，企业发展更有底气，员工心里更有暖意。

实践证明，抓民生就是抓发展。当员工的住宿、通勤、子女托管等后顾之忧得到解决，当每一位员工的声音都被倾听、建议都被重视，凝聚起的是干事创业的精气神，转化出的是企业降本增效的实打实成效。为民造福是最大的政绩，也是企业基业长青的根本保障。