横停的车辆，竖起的拇指

近日，山东港口青岛港QQCT码头作业现场上演了暖心一幕。操作一大队轮胎吊班长王云鹏在巡查时主动伸出援手，帮助一辆突发故障的社会外部车辆迅速排除问题、恢复通行，以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。

当天，王云鹏在现场巡查时发现，外部车辆横停于主通道，后续车辆无法通行。驾驶员吴师傅面对突发状况神情焦急、手足无措。王云鹏见状立即上前，在做好安全警示和隔离后，一边安抚司机情绪，一边快速排查故障原因。凭借丰富的设备经验，他很快锁定问题为气管断裂，随即协助修复，帮助车辆恢复正常通行。

临行前，吴师傅竖起大拇指连声道谢：“真是太感谢了，要不是你及时帮忙，我真不知道该怎么办！”面对赞誉，王云鹏朴实地说：“师傅别客气，以后在港区有任何困难，随时找我们。”

事实上，这并非王云鹏第一次对外点司机伸出援手。此前他也曾帮助另一位司机排除车辆的气泵起动机故障，赢得真诚感谢。一次又一次的热心相助，背后是山东港口青岛港一贯“想客户之所想、急客户之所急”的服务热忱。从单次善举到常态化的主动服务，海港人用一次次实际行动为司机排忧解难，也生动折射出港口对外服务水平的持续深耕——客户的真诚好评，正是对港口服务最有力的认可。