品牌故事会 | 一屏之隔，心链相通—— 电子签证让理货“零距离”

凌晨两点，营口港集装箱码头。理货员刘跃辉刚从梯口下来，安全帽上还沾着浪花。搁在过去，这会儿他得抱着一沓厚厚的纸质理货证明书再爬上船，找大副签字确认，再跑回码头归档，一来一回至少半小时。要是船方对数据有异议，还得在船上翻查单据，风里雨里耗上一个多小时也是常事。

但今晚不一样。他在理货室用港口云APP制作完理货证明书，单证同步推送至港融平台；大副在港融APP上审阅确认，屏幕随即显示“船方已签”。从30分钟到3分钟，从甲板奔波到一屏确认。这中间不只是时间缩短了，更是辽港集团“心链通”主服务品牌对“高效、快捷、安全、可靠”的品牌价值追求的扎实落地。

“少跑一趟船，多一份安全。”

集装箱电子签单，是营口中理公司依托港口云和港融平台推出的数字化服务。理货证明书、溢短残损单等单证，从制作到船方电子签字确认，全程线上流转，实现无纸化闭环。

理货员刘跃辉感慨：“以前夜间作业、刮风下雨，爬舷梯送单子是家常便饭，现在手机上就能交接，人不用上船，风险少了一大半。”效率的提升同样显著：单船签证周期从纸质时代的30至40分钟缩短到5至10分钟，效率提升超过75%。对船方而言，无需在船等候即可远程完成确认，交接速度明显加快；对代理方而言，单证状态实时可查，不再因信息滞后而反复沟通。这些实实在在的改变，都是“心链通”用户所需、辽港所向的生动体现。

前不久，某艘来港货轮的一票货物出现残损认定争议，船方要求调取当船理货单证档案进行核对。若在以往，理货班长温殿勋需赶回公司档案室，从成堆的纸质单据中翻找当船记录，往往要耗上半天才能给客户回复。而这一次，他直接在港口云系统上调取电子单证档案，并在智能理货系统中将残损照片和视频佐证一一调出，推送至船方。大副逐一比对，10分钟内便确认了认定结果，异议迎刃而解。

“以前调档案得跑档案室翻纸质单据，找到再拍照，往返时间长，客户等得着急。”温殿勋说：“现在系统里随时能查找，第一时间就能解决客户问题。”这一细节，恰恰诠释了“心链通”作为优质港口和物流服务解决方案供应商的品牌定位，用智慧化的服务解决方案，努力成为客户信赖的“价值链接者”。

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