“春天服务”看行动 | 效率见真章，细节暖客心

船舶提前到港，若在泊船舶不能按时完船，将影响整体生产计划。针对突发情况，集装箱分公司果断决策，迅速调配最优资源，推行“对头交接班”模式，通过“计划—中控—现场”三级联动盯靠机制，紧密衔接作业流程，全力压缩非作业停时，最终抢出1.5小时提前量，保障前序船舶顺利离泊。

外集卡司机运载重箱抵达码头，临近截港时间，进闸系统却提示查无此箱。信息计划员接到求助后，第一时间安抚司机情绪，随即从源头逐一排查，最终发现装箱单数据未同步，立即协调代理补传数据。几分钟后司机顺利入港落箱，高效暖心的处置解决了客户的燃眉之急。

“外贸船舶船型复杂、货物种类多，我们提前研判船图，为不同类型集装箱划分专属堆存区域，筑牢生产作业前置保障基础。”智慧控制中心计划室主任夏丛龙说道。集装箱分公司构建“配载—调度—岸桥”反馈机制，实时交互数据，为船舶量身定制作业方案，实现箱流、车流、作业流高效协同。