【消保专栏】以品牌化破题金融消保“最后一公里”，菏泽开展“筑牢清朗金融网 守护菏城百姓家”集中宣传活动

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文/董琰、张玉茹 （菏泽金融监管分局）

金融消保工作，是金融工作政治性、人民性的集中体现，也是践行“金融为民”理念的试金石。从基础金融知识的普及到风险识别能力的培养，从理性投资理念的树立到依法维权意识的增强，金融教育宣传的内涵日益丰富，群众的期盼也在不断提升。面对金融服务供给日益多元、金融产品创新持续加快的新形势，如何打通金融教育宣传“最后一公里”，让专业知识走出文件、走进百姓心里，成为摆在基层监管部门面前的一道必答题。

为进一步提升金融消费者的金融素养和自我保护能力，9月3日下午，国家金融监督管理总局菏泽监管分局、菏泽市财政局、中国人民银行菏泽市分行在菏泽大剧院广场联合举办“筑牢清朗金融网 守护菏城百姓家”集中宣传活动。辖区50余家银行、保险、证券业金融机构代表齐聚牡丹广场，共同见证了一场别开生面的金融知识普及盛宴。

启动仪式上，全场目光聚焦于大屏幕——“菏得来”金融消保品牌正式发布。这不仅是一次视觉标识的亮相，更是菏泽金融消保工作从“被动应对”向“主动治理”转型的宣言。

“菏得来”三个字，听上去朴实亲切，却蕴含着深刻的逻辑。“菏”取自菏泽地名，寓意立足本土；“得来”则直指消保工作的核心目标——让金融消费者的合法权益“信得过、靠得住、办得成”。

近年来，菏泽金融监管分局持续深化消保机制建设，在纠纷调解、投诉处理、金融宣教等方面形成了一批行之有效的经验和做法。此次推出“菏得来”品牌，正是将这些分散的实践成果系统集成、凝练升华，使菏泽金融消保工作首次拥有了统一的精神标识和行动指引。

山东金融监管局金融消保处处长刘胜指出，“菏得来”品牌的发布，是菏泽金融系统将千年“陶朱遗风”的信义精神转化为具体工作标准的生动实践，标志着菏泽金融消保工作迈入品牌化、系统化新阶段，为全省金融消保品牌矩阵建设提供了宝贵经验。

菏泽市政府副秘书长、二级巡视员刘培廷强调，金融稳则百业兴，百姓安则根基固，金融消费者权益保护是事关社会稳定的民心工程，要把金融消保纳入社会治理与平安建设总体布局，推动金融宣教扎根基层。

菏泽金融监管分局党委书记、局长程乐明表示，品牌的生命力在于落地。下一步，分局将以“菏得来”为抓手，推动全市金融消保工作从“做了”向“做好”转变，从“有形覆盖”向“有效覆盖”提升，真正把消保嵌入金融机构经营的全流程。

与以往单向灌输的宣讲不同，本次活动将专业金融知识与菏泽本土文化深度融合，让宣教变得“有看头、有听头、有学头”。

启动仪式上，“菏得来”品牌LOGO首次揭开面纱——金红色盾牌寓意筑牢金融安全防线，七彩牡丹依托菏泽市花打造本土IP，双向握手象征监管机构与消费者共建互信。这一视觉符号的亮相，让抽象的监管承诺变得可触可感，不少市民驻足展板前拍照留念。

舞台之上，金融机构员工自编自导的宣教作品轮番登场。防范非法集资、抵制黑中介、保险反诈等专业内容，被巧妙编排成音乐舞蹈与生活短剧。台上演得投入，台下看得入神，寓教于乐的形式让金融知识在欢声笑语中入脑入心。

舞台之外，50余家金融机构的展台前人气十足。面对不同群体的差异化需求，工作人员“量体裁衣”开展精准科普：针对老年人，重点讲解养老理财骗局和电信诈骗防范；针对年轻家长，普及涉未成年人网络金融安全；针对返乡务工人员，详细解读个人征信修复与合法贷款政策。面对不同的需求、相同的关切，工作人员耐心细致地一一回应，通过案例讲解、知识科普等方式，深入浅出地讲解电信诈骗、非法金融活动的常见套路，引导大家擦亮双眼，守住自己的“钱袋子”。这种“零距离”的互动，不仅聚了人气，更暖了民心。

一场活动的结束，是常态化宣教的新起点。当前，金融消保工作正处于关键时期。9月7日，金融监管总局在北京举办2026年金融教育宣传周启动仪式，山东金融监管局组织全省系统统一收看，并联合省委金融办、中国人民银行山东省分行、山东证监局等有关部门开展辖区启动仪式。在这一背景下，菏泽的集中宣传活动具有了更深远的示范意义。这不仅是一次成功的线下实践，更是全省“金号角”宣教品牌在基层落地的一个缩影。通过“菏得来”这一载体，菏泽金融监管分局正着力构建“监管引领、行业自律、机构负责、社会监督”的“大消保”工作格局。

菏泽各相关部门和金融机构表示，下一步将以本次活动为契机，持续深化纠纷调解体系建设，以“归因复盘”的方法论推动消保工作从“降量遏增”向“源头治理”深化。让“菏得来”不仅是一句口号，更成为守护一方百姓金融安全的坚实盾牌，为菏泽市及和山东省金融高质量发展贡献消保力量。