小事暖人心，担当显初心！

初心见于方寸，服务成于细微。近日，山东港口青岛港董分公司接连收到两封客户感谢信，字字恳切，情意绵长。信中，现场职工主动作为、温情服务的事迹令人动容；信外，“想客户之所想，急客户之所急”的担当已成常态。两封感谢信，两段暖心事，点亮了公司对外服务的招牌，也点燃了全体职工奋进的热情。

深夜服务解难题

近日，一外来集装箱车在董分公司作业期间突发箱门无法闭合故障，货物随时有掉落风险。外来司机孙鹏焦急万分。董分公司现场职工发现后主动上前、迅速协调机械设备施救——排查故障、加固锁闭、反复校验，不到二十分钟便排除险情。孙鹏事后专程送来感谢信。一次多方协作，一场有速度更有温度的救援，擦亮了公司的对外服务品牌。

应急处置显担当

近日，外来客户发来感谢信，对公司货管中心理货员徐小龙的深夜暖心服务致以谢意。夜班期间，物流车队车辆因路线失误误入港区造成车辆滞留，无法正常办理离场手续，客户十分焦急。接到诉求后，徐小龙主动靠前对接，即便处于非常规工作时段也没有推诿敷衍，多方协调快速办理车辆出门手续，助力滞留车辆顺利驶离港区，最大程度降低客户运输时效损失。徐小龙坚守岗位、热心服务，用务实行动充分彰显了港口职工担当尽责、竭诚服务客户的良好风貌。

一桩桩暖心小事、一次次主动作为，是深耕客户服务的生动缩影。下一步，山东港口青岛港董分公司全体干部职工将持续立足岗位、精益求精、实干笃行，以过硬作风、优质服务、高效履职，全力保障港区安全高效生产，持续擦亮对外服务金字招牌。