“春天服务”看行动丨当好客户贴心“管家”

近日，山东港口日照港岚山散货公司通过精细化组织、专业化操作、高效化协同，圆满完成大批石油焦接卸任务，以优质服务赢得客户点赞。

“该船货物批量大、怕污染，卸船后货物需分开存放，同时载货船舶舱内设施复杂，作业空间有限，给我们作业提出了严格要求。”岚山散货公司生产调度中心副主任仲崇德介绍说。

为高标准做好货物接卸，岚山散货公司提前部署、精准发力，针对船舶到港计划，主动对接客户，召开专题船前会，逐条梳理管控要求，明确作业顺序、机械配置和管控要点，将作业标准层层传递。

作业过程中，生产人员通过现场巡检、视频监控等举措，紧盯车辆流转节点，及时掌握生产进度，灵活调整门机配置和站位，确保高效开展卸船转运作业。

今年以来，岚山散货公司持续深化“春天服务”品牌建设，把客户诉求放在首位，全面提升全链条、全要素服务水平，以更精细的生产组织、更高效的装卸作业，擦亮“效率快港”“服务优港”名片。