主动伸出的援手，放不下的责任

近日，山东港口青岛港QQCT操作三大队轮胎吊值班班长高文平像往常一样对现场作业开展巡检。当他巡查至H10场区时，一辆外集卡引起了他的注意——司机刘师傅正焦急地站在车旁，额头上渗着汗珠，手足无措。

原来，刘师傅的车辆突发故障，转向轮抱死，一时动弹不得。对一名常年奔波在港口运输的集卡司机来说，这次意外来得猝不及防。“我第一次遇到这种情况，当时真的是慌了神。”事后刘师傅回忆道，语气里仍带着几分慌张。

高文平没有多说，先稳住了刘师傅的情绪，耐心讲解车辆故障的处理流程，并第一时间协助刘师傅拨通了港外维修工的电话。等待维修人员到来的间隙，他又主动设置警示隔离，守在故障车辆周围，为后续抢修腾出安全的作业空间。维修工抵达后，高文平全程配合——协助排查、协调作业、做好现场防护，让抢修得以高效推进。故障车辆很快修复，刘师傅顺利重新上路，集港作业没有因此耽误。

“本来急得团团转，没想到高班长又是讲流程、又是帮打电话，还一直陪着等到修好，真是太贴心了！”刘师傅的这番感激，是对一位现场班组长最朴实的褒奖。面对道谢，高文平笑着回应：“师傅别客气，在港口有困难，随时找我们。”

一句“随时找我们”，道出了港口“客户至上、服务第一”的初心。无论白天黑夜，无论严寒酷暑，山东港口青岛港QQCT始终以高效、专业、温暖的服务，守护每一艘船、每一件货物、每一位客户的顺畅通行。