皇家加勒比游轮取消特价订单 引乘客不满

精明的邮轮乘客总会想方设法寻找特色餐饮、酒水套餐、水疗护理及其他船上配套的最优优惠与折扣。

然而，对皇家加勒比标志级邮轮上的部分乘客而言，近期出现的折扣好得令人难以置信，抢到的乘客兴奋的跳脚，而邮轮公司却并不打算兑现这些优惠。

近日，预订了「靠港日泳池休闲小屋」的乘客发现，这项专属设施最初标价不到200美元，看似是极具吸引力的特惠。

这类休闲小屋仅配备在皇家加勒比的部分邮轮上，旗下多个主力船型均有覆盖。它们位于泳池甲板，属于高端休憩点位，包含专属服务、饮用水、充电接口、免费欢迎饮品，还能坐拥泳池边的黄金位置，无需费心争抢普通甲板躺椅。

休闲小屋在靠港日和海上航行日均可租用。海上航行日定价更高，靠港日常有优惠，具体价格随不同航次和日期浮动。例如，在「海洋乌托邦号」即将开启的 3晚周末航次中，靠港日的休闲小屋租金为 350 美元。

注：⚠️船票是船票，休闲小屋是需要在船票之外花钱购买的增值项目。

通常在邮轮出发前提前预订可享受折扣，最高可减免租金的35%甚至更多。

然而，部分近期抢到靠港日休闲小屋优惠的乘客，被告知预订因皇家加勒比方面的错误被取消；而再去查询时，同款休闲小屋已恢复至高出许多的价格。

有位抢到优惠的乘客就在社交平台上反馈到："之前促销的时候我花120美元订了一间休闲小屋，结果他们取消了我的预订，现在同款小屋居然要384美元。"

皇家加勒比发出的取消通知仅给出了非常简略的解释。通知中写道："由于我方出现错误，我们无法兑现您登船当日的靠港日泳池休闲小屋预订。由此产生的全额退款将在14个工作日内按原支付路径退回。"（说人话就是，是我失误，钱我退你，但得半个月以后）

多名乘客纷纷表示遭遇了类似情况，涉及的邮轮均为标志级，包括「海洋标志号」「海洋之星号」和「海洋传奇号」。

许多乘客对此次取消事件感到不满，认为这是一种 "钓鱼式"销售手段，目的是将这项热门设施抬价出售。

不过按照行业的惯例，邮轮公司通常都保留最终解释权，可取消并全额退款错误定价的订单，适用范围涵盖船票、附加设施及船上活动等各类消费。

通知邮件中同时提到"该问题现已修复"，因此如果乘客仍有需求，可以重新查询预订(价格已经调整，请加钱重新购买)。

受影响的乘客错失了这项热门设施的超值优惠，感到不满完全在情理之中，但邮轮公司出现定价错误并撤销订单的情况并非首次，按照以往惯例就是了(我都把钱退给你了，你还要怎样？)。

这种单方面取消错误定价优惠订单的行为，必然会给涉事乘客带来直接的负面体验，也会在短期内对皇家加勒比的品牌信誉造成冲击；但从长期来看，其对品牌核心信誉的损伤程度极其有限。

爱坐不坐，你坐不坐？

不坐起开，隔壁坐去。

嘉年华邮轮：是说我么？？