车子“趴窝”，10分钟搞定

“中午正赶着装货离场，车突然就打不着火了，真是急坏了！”9月13日13时30分许，山东港口青岛港董矿公司后方堆场，一辆来港的市提货车突发电瓶故障无法启动，滞留在作业通道上，司机王师傅面对熄火的车辆急得团团转。

现场理货员巡查时第一时间发现异常，迅速将故障信息反馈至流机队抢修班组。接到报修指令，流机队值班队长陈来阳与机械司机张鹏二话不说，立即携带电瓶连接线、万用表等维修工具，赶赴故障现场。

抵达现场后，两人先将车辆拉好驻车制动并设置了安全区域，随后拿出万用表对电瓶端电压进行测量，显示数值明显偏低，二人快速锁定故障原因为电瓶亏电。找准症结，两人马上开始处置，先仔细清理电瓶桩头表面，再将搭电线正负极对应夹紧在故障电瓶与救援电瓶的桩头上，确认接线牢固无松动、正负极无接反后，示意司机尝试点火。随着马达平稳运转的声响传来，车辆一次启动成功。

整个抢修过程仅用时10分钟，故障车辆便恢复正常行驶。看着原本熄火的货车顺利启动，王师傅快步上前，握住张鹏的手连连道谢：“这大中午的麻烦你们跑过来，太感谢了，青岛港的效率真是没话说！”“这都是我们应该做的，有困难随时联系。”张鹏回应道。

做优服务只有进行时，没有完成时。在山东港口青岛港董矿公司，这样的快速救援早已是工作的常态。无论白天黑夜、不分点位场地，只要来港车辆遇到难题，真情服务小组总是第一时间响应、第一时间处置，为外来司机排忧解难，擦亮“服务优港”金字招牌，让每一位来港客户都能感受到港口的诚意与担当。