壹沓科技与康奈馨供应链开启全新合作，订舱效率提升50%

近日，上海康奈馨供应链管理有限公司（简称康奈馨供应链）与壹沓科技开启全新合作，双方围绕订舱、截单/提单、现场物流跟踪及港区物流预警等场景，推动小沓AI Agents进入供应链物流履约核心场景。

据介绍，康奈馨供应链聚焦上海港亚洲线整箱海运订舱，航线覆盖日韩港台、东南亚、中东印巴及俄罗斯，服务全国各地有上海港出口需求的同行客户。

2026年前三季度，该公司月平均箱量约7000TEU，直签多家船公司，并直接对接船公司各部门，及时向客户传递业务信息。

康奈馨供应链运营负责人周总表示，引入小沓AI后，订舱和截单效率均提升50%。同时，截单审核与VGM处理可并行推进，物流异常也能主动、及时推送。

双方基于小沓LLM、小沓KE、小沓OS三大技术底座，让小沓AI数字员工承接高频操作，使员工将更多精力投入特殊货物审核、异常处理和客户服务。随着协作延伸至更多业务场景，数字化能力正逐步转化为支撑业务发展的组织能力。

订舱与截单效率均提升50%

小沓AI进入高频业务现场

订舱和截单是一票货连续的履约环节，订舱必须赶上舱位开放窗口，临近截单时，客户又可能在短时间内集中提交大量单据。任务来得急、数量不均匀，仅靠人工逐票处理，忙时容易积压，稍有延误便可能影响后续履约。

另一个难点还在于规则复杂、人员交接不易。不同船公司、不同产品有各自的操作要求，一名订舱人员往往要同时对接四到五个产品。过去，团队需要为单一产品整理SOP、培训新人，但规则持续变化，SOP未必能及时更新。员工请假或离职时，顶班同事临时接手不熟悉的流程，在高负荷下，更容易出现漏订和差错。截单同样面临这样的压力。

小沓AI基于小沓KE，将企业业务知识、行业数据与外部知识，汇聚为Agent可检索、可调用的知识引擎，帮助团队把分散在SOP和员工经验中的规则，融入日常操作，实现原始单证及内容的自动化、智能化处理，衔接订舱与截单任务，并在关键节点保留人工复核。

业务规则、执行过程和结果反馈得以持续沉淀，也为人员培训与临时交接提供了更稳定的依据。

据康奈馨供应链运营负责人周总介绍，引入小沓AI后，订舱和截单效率均提升了50%。

在订舱环节，员工能够把更多精力放在分舱、统计实出，以及DG危险品、化工品和OOG超限货物审核上。在截单环节，操作人员上传提单样本时，可同步发送VGM，并行推进相关工作。

小沓AI不仅提升了提单样本审核效率，也帮助团队解决了截单培训标准化的问题，让新人有更清晰、统一的操作依据，有助于减少反复讲解和熟悉不同规则所需的培训投入。

效率提升之外，规则和经验的沉淀，也减轻了团队对少数熟手的依赖。小沓AI承担高频执行，员工负责复核、特殊货物审核和异常判断，使订舱与截单在业务集中到来或人员变化时，仍能保持连续、稳定的处理能力。

从人找异常到异常主动推送

小沓AI助力服务能力提升

一票货的履约，并不止于完成单据操作。进入运输阶段后，团队还需要及时发现并处理新的变化。

货物进入运输阶段后，港区状态和班期可能随时变化。传统人工盯箱需要操作人员反复查询、维护清单，再将发现的问题传递给相关同事和客户。

周总提到，过去这一环节常有“异常通知不及时，过于依赖人工传导，盯箱清单有遗漏”等问题。业务量越大，团队越难，只靠人工持续盯住每一票货。

2026年7月，受台风影响，上海港压港严重，部分班期出现延误。对操作团队而言，关键不只是查到港区发生了什么，还要尽早知道与自己负责业务相关的状态变化，以便安排后续工作、及时告知客户。

通过小沓AI，操作人员可根据业务需要，勾选开港等状态推送，让相关变化主动送达。提醒也能通过多渠道触达，即使在非工作时段，操作人员打开微信小程序，也能查看物流异常，及时判断哪些业务需要跟进。

这让团队能够把服务做在客户询问之前。面对压港、班期延误等变化，操作人员可以提前安排工作，主动向客户说明进展和后续安排。

周总表示，物流跟踪推送提升了客户满意度。从人找异常到异常主动推送，小沓AI帮助康奈馨供应链将物流跟踪能力转化为更主动、更可靠的客户服务能力。

从操作自动化到AI Native

让数智化沉淀为组织能力

对于康奈馨供应链而言，与小沓AI的合作并不止于履约操作端，未来，还将围绕数字化AI客服等场景，进一步深化合作，让业务执行、客户服务与经营管理，形成更加紧密的连接。

这也是供应链物流企业数智化正在发生的变化。

过去二十年，企业通过业务系统，把订单、运价、物流等企业信息逐步沉淀下来。而今天，Agentic AI开始进一步连接这些系统与流程，理解业务规则，并直接承接具体工作。

壹沓科技将与康奈馨供应链继续围绕真实业务需求，推进小沓AI落地，共同探索“人类员工+小沓AI Agents”组织新形态。

本期编辑：Effy 审发：王禹