【头条】火速驰援！银行业全力做好西藏那曲市巴青县抗震救灾金融服务保障工作

请点击上方关注，点击下方“在看”

综述/《中国银行业》杂志新媒体

10月22日22点33分，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，造成重大人员伤亡。地震发生后，习近平总书记高度重视并作出重要指示。银行业快速响应，认真贯彻落实习近平总书记重要指示和李强总理批示精神，第一时间部署紧急驰援相关工作，迅速做好抗震救灾金融服务保障。

中国人民银行组织国库部门立即启动应急预案，及时开通国库资金汇划“绿色通道”，全力保障救灾资金准确及时拨付到位。截至10月23日下午15时，国家金库西藏自治区分库向那曲市中心支库拨付应急资金2亿元，那曲市中心支库向巴青县代理支库拨付应急资金3亿元。同时，指导那曲市中心支库异地接管巴青县国库业务，确保受灾地区国库资金收付不中断，为抗震救灾、物资保障、受灾群众转移安置提供高效的国库服务。

人民银行西藏自治区分行指导商业银行开通救灾现金服务“绿色通道”、开展流动金融服务，优先保障救灾资金现金支取等核心业务，对因灾受损现金做到“应兑尽兑、能兑快兑”，确保灾区应急资金随到随付、高效落地。

金融监管总局坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，按照李强总理等中央领导同志批示要求，迅速指导保险业和属地金融监管局全力做好灾害应急处置和保险理赔服务等工作，并派员参加有关工作组赶赴灾区。根据金融监管总局工作部署，有关保险机构立即启动应急预案，开展承保情况摸排，配合地方党委政府和有关部门做好灾害应对处置工作。

根据灾情进展和保险业应对灾害事故处置工作机制，金融监管总局启动保险业三级救灾应急响应，同时指导银行业做好相关金融保障服务工作。

工商银行第一时间启动应急响应机制，统筹做好安全排查、服务保障、应急支持等工作。

工行西藏分行全面保障那曲分行正常营业，确保金融服务连续稳定，在那曲分行营业网点设立抗震救灾应急服务窗口，紧急调配现金储备，动态延长网点营业时间，确保及时响应抗震救灾业务需求。同时，该行主动对接当地政府、抗震救灾支援单位和企业，了解应急资金与物资需求，做好相应准备。

工行西藏分行对那曲分行办公场所、营业场所、档案库房和员工宿舍等重点区域开展安全排查，及时消除隐患，确保运营安全、人员安全。

农业银行西藏分行主动对接当地救灾指挥部，服从地方统一调度，配合做好受灾群众安置、物资转运等工作。该行紧急从那曲市、巴青县调配筹措食品、被褥、帐篷等应急物资，于今日凌晨运送至受灾的玛如乡，保障灾区群众基本生活所需。农行西藏那曲分行、巴青支行11名员工组成志愿服务队，连夜赶赴受灾现场，参与救灾物资装卸、搬运，争分夺秒将应急物资送到受灾群众手中。

农行西藏分行重点做好震区一线员工关心关爱工作，守护员工安全，保障基本生活。持续跟踪震区员工及家属安全状况，做好信息摸排、心理关怀和生活保障工作，指导员工采取避险措施、开展安全隐患自查。

为保障灾区金融服务不断档，农行西藏分行第一时间开通抗震救灾金融服务绿色通道，简化相关业务办理流程，优先保障抗震救灾、受灾群众安置等应急需求。农行西藏那曲巴青支行对辖内ATM机等自助机具开展全面排查，确保稳定运行，保障群众基础金融服务不断档。

农行西藏分行紧急调配流动金融服务车奔赴玛如乡，同步备好“帐篷银行”，按照地方救灾指挥部统一安排，进驻灾区开展现场服务。组建24支“格桑花”金融服务队，深入安置点、乡村一线，现场办理业务、提供金融咨询，全力打通灾区金融服务“最后一公里”。

中国银行西藏区分行迅速组织西藏辖区内各机构开展全覆盖安全隐患排查，重点排查那曲支行网点房屋设施、设备运行、线路安全、员工及家属受灾情况，严防余震及次生灾害风险，全面筑牢安全生产防线。

在保障安全运营的前提下，中行全力畅通灾区金融服务渠道，提前部署流动银行车作为应急储备力量，做好下沉灾区驰援准备；动态优化现金调拨机制，储备足额现金、小额面钞，保障灾区群众取现、物资采购、民生保障等资金需求稳定供应，确保金融服务“不断档”。

中行西藏那曲支行针对抗震救灾特殊时期，全面开通救灾资金、公益捐赠资金汇划绿色通道，实行优先受理、免费划转、实时到账，高效保障各类救灾款项快速直达一线。同时，该支行建立7*24小时金融应急值守机制，清算、运营、对公、零售条线联动值守，全天候响应灾区群众、企业的境内外金融服务需求。

中行紧急筹措棉衣、饮用水、方便食品等应急生活物资，第一时间运送至受灾一线，切实缓解灾区群众临时生活困难。

建设银行西藏那曲分行第一时间组建专项排查小组，对辖内营业网点、办公场所、自助设备等开展拉网式、全覆盖安全隐患排查，重点核查建筑墙体、屋顶梁柱、主体结构稳固情况，逐项检查电力线路、网络系统、自助机具运行状态，确保金融服务不停摆、业务保障不断档。

建行西藏区分行各网点第一时间开通抗震救灾金融绿色通道，组建张富清金融服务队和青年突击队，对各类抢险救灾业务实行特事特办、优先办理、快速办结，全力服务应急救援资金高效到位。

10月23日凌晨，建行西藏拉萨林北支行紧急响应西藏武警总医院抢险资金需求，金库中心、安全保卫部、机构业务部紧密联动，凌晨2时顺利完成应急现金配送。

10月23日上午，建行那曲分行营业部主动对接武警那曲支队应急保障需求，快速联动金库中心提供上门金融服务，高效完成20万元抗震救灾应急资金上门取现业务。建行那曲分行浙江路支行通过绿色通道协助那曲市医保局紧急拨付250万元应急预拨款，助力抢险救灾工作高效开展。

交通银行西藏分行成立应急金融服务工作领导小组，全面部署抗震救灾金融服务保障工作，明确线上服务保障、救灾资金汇划、受灾客户摸排、救援物资捐助、信贷资源支持、属地沟通对接、应急值班值守等重点任务。成立专项排查小组，组织对办公区域、营业网点、自助设备、网络系统等进行深入排查，确保金融服务不停摆、业务保障不断档。

交行西藏分行开通救灾资金汇划绿色窗口，对财政拨款及社会捐助资金实行“优先受理、即到即办”；对因证照损毁无法临柜的客户采取远程核实等方式特事特办，免收相关手续费；全力保障线上渠道稳定运行，确保灾区客户7*24小时正常办理业务；针对灾区受影响企业，坚持一户一策、精准帮扶，研究制定纾困方案，助力市场主体渡过难关。

交行西藏分行组织开展“情系巴青・共克时艰”干部职工爱心捐款活动，主动对接那曲市和巴青县应急指挥部门，深入了解灾区物资需求，同步开展物资采购和捐赠。

邮储银行西藏区分行针对那曲高海拔、低温严寒的特殊灾区环境，紧急筹备、专项调配一批生活物资及防寒御寒物资驰援基层，切实解决一线员工生活、保暖等实际困难，扎实筑牢抗震救灾后勤保障根基，鼓舞基层员工坚守岗位、履职尽责、共抗灾情。

据了解，本次地震震中乡镇行政隶属巴青县，地理位置邻近索县。灾情发生后，邮储银行西藏区分行下辖两处营业网点第一时间开展全面安全自查。邮储银行巴青县达尔塘路营业所持续正常对外营业，现金储备充足，金融服务运转畅通；邮储银行索县亚拉南路营业所局部墙体出现开裂，全员无人员受伤，网点各类业务设备运行正常。目前，该网点已紧急调拨足额备付现金、开通抗震救灾金融服务绿色通道，有序恢复正常营业，全力保障灾区群众基础金融需求。

邮储银行西藏区分行下辖网点第一时间组织客户经理通过电话、微信等线上联络方式对震区客户进行摸排，逐一确认客户人身安全及财产受损状况，同步做好情绪安抚与业务答疑。对于受灾的普惠小微客户，该行逐户研判受影响程度，因地制宜设计金融帮扶方案，切实帮助市场主体稳住经营、渡过难关。

西藏银行排查全行员工、家属及分支机构受灾情况。经排查，分行全体员工及家属安全，各机构网点运行正常，金融服务平稳有序。

西藏银行紧急制定《西藏银行那曲市巴青县地震灾后金融服务专项方案》，开启金融绿色通道，优先办理各类涉灾的信贷、结算等业务。西藏银行那曲分行紧急向巴青县某油料保供企业预授信600万元，以保障民生和抗震救灾工作顺利开展。同步组建抗震救灾金融服务队深入灾区一线，面对面为受灾群众提供保险理赔、资金结算等金融服务；就对公、普惠、涉农客户开展受灾情况摸排，建立“一户一策”台账，及时调整还款计划、延期还本、绿色通道等简易流程和尽调要求，确保大小额支付渠道畅通。

西藏银行紧急将流动服务车从日喀则市调往那曲市，作为柜面服务补充，接受市委、市政府的统一调度，为灾区提供流动金融服务，确保金融服务不断档。