蒙牛集团智能客服平台定制开发及SaaS服务项目，中关村科金中标，深度融合大模型技术

发布时间：2026-05-13来源：智能超参数

5月9日，蒙牛集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目开标，北京中科金得助智能科技有限公司中标，金额未披露。

根据采购公告，本项目采购一体化客服平台SAAS产品和定制化开发，支撑非电商渠道的热线、在线客服工作。

平台涉及：①全渠道接⼊与路由：通过标准化API对接，整合400热线、官⽅在线渠道及核⼼社媒触点，实现非电商域服务流量集约化接⼊与统⼀路由分配，消除多渠道切换壁垒；②AI核⼼技术赋能：深度融合ASR/TTS、NLP及⼤模型技术，构建⼯单-质检- 知识库全流程标准化闭环；③数据互通与运营⽀撑：打通集团多系统数据壁垒，实现分钟级准实时数据贯通；搭建全链路精细化运营指标体系，输出多维度钻取式数据看板，为数据驱动决策提供支撑。

公告显示，北京中科金得助智能科技有限公司、北京沃丰时代数据科技有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司参与项目投标，最终北京中科金得助智能科技有限公司中标项目。

公开资料显示，北京中科金得助智能科技有限公司是中关村科金旗下全资子公司。中关村科金基于自主研发的得助大模型平台，打造了覆盖智能营销、智能销售、智能客服、智能运营、智能办公五大场景的企业智能体及数字员工产品矩阵，助力金融、工业、交通、汽车、零售、政务及出海等领域客户实现端到端的企业智能，已为3000+行业头部客户带来商业增长与降本提效，业务覆盖180多个国家和地区。

智能超参数发布的《中国大模型中标项目监测与洞察报告(2026年Q1)》显示，中关村科金在大模型应用落地上表现出色，落地项目数量位列行业前五。

大模型跟踪报告：

中国大模型中标项目监测与洞察报告 (2024)

中国大模型中标项目监测与洞察报告 (2025年)

中国大模型中标项目监测与洞察报告(2026年Q1)

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