高德AI专车升级：个性化需求“一句话安排”

【环球网科技报道 记者 李文瑶】7月6日，高德地图宣布其AI专车服务完成能力升级，其搭载的“AI专车管家”能够理解用户用自然语言表达的复合需求。用户只需用自然语言说出出行需求，系统即可自动识别关键信息并匹配符合个性化要求的专车，无需手动填写备注或致电司机沟通。

此次升级的核心在于从“用户主动设置”转向“AI自动理解”。过去，用户若需个性化服务——如平稳驾驶、燃油车通风、帮忙搬行李等——需自行勾选选项或与司机沟通。升级后，用户长按麦克风说出“一家三口去首都机场，有老人，会晕车”，“AI专车管家”即可解析出“需平稳驾驶”“安排燃油车并提前开窗通风”等多层需求，并自动完成服务配置。类似地，“刚下飞机，有行李，想歇会儿”等日常表达，系统也能识别并提示司机提供相应服务。

行业分析人士指出，专车服务本身已具备较高品质基准，高德此次升级的意义在于叠加了“个性化理解”的能力。这意味着出行服务开始从“执行指令”向“理解需求”演进，个性化服务的获取门槛大幅降低——从少数人主动操作，变为系统主动适配。