从“建好”到“用好”：华为以“三个转变”升级AI时代服务价值体系

【环球网科技报道 记者 张阳】7月28日，以“倾听·践行服务行业数智化加速价值跃升”为主题的华为中国政企用户峰会2026在天津梅江会展中心举行。作为华为中国政企业务年度旗舰活动，本届峰会汇聚了来自各行业的逾2000名嘉宾，旨在搭建AI时代服务价值共识的端到端对话平台，与客户、伙伴及业界同仁共同深耕行业数智化，加速价值跃升。

随着数字化转型步入“深水区”，企业IT服务的核心命题正经历深刻变革。客户不再将项目交付或问题处置视为服务终点，而是期待获得覆盖规划、建设、运营、演进全生命周期的持续价值陪伴。AI技术的迅猛发展，正推动行业从“建好系统”向“用好系统、保障业务成效”全面演进，服务能力成为客户数智化转型成功的关键支撑。

华为高层：以“三个转变”驱动服务体系全面升级

在大会上，华为全球技术服务部总裁荀速发表了《ICT服务与软件，服务行业数智化，加速价值跃升》的演讲。他表示，AI新技术进入企业核心生产系统需提前做好四项准备：打造韧性稳健的ICT基础设施底座、构筑面向业务和网络的智能运维、通过敏捷业务创新应对不确定性、加速组织人才和技能转型。他强调，华为将持续倾听客户需求，将服务实践提炼为能力和资产，沉淀到O3平台并开放给伙伴，使能伙伴为客户提供一致性服务体验。

华为中国政企业务总裁吴辉在《服务升维，融智共创，共赢AI大时代》的演讲中提出，AI时代的服务价值定义已发生根本性跃升——从传统的保障“设备和网络可用”，进阶为驱动“流程重构与业务增值”。面对新形势，华为宣布以“三个转变”驱动服务体系全面升级：

面向客户，打造全栈服务方案：深度适配AI场景，助力客户实现数智化变革与转型；面向体系，实现一致性服务使能：通过O3能力SaaS化开放，让伙伴基于O3打造自己的“O仔”服务工作台，确保客户获得高品质服务体验；面向伙伴，共建AI落地生态：聚焦客户AI业务落地的12个关键活动，携手8类伙伴共创价值，打通AI应用“最后一公里”。

华为中国政企业务副总裁何振在《深耕行业，加速数智化落地》的演讲中强调，2026年中国政企服务体系将围绕“三个转变”持续深化。在算力平台、AI使能优化、行业运维及人才培养等方面全面升级方案。他透露，AI人才培养将服务超过600家客户、培养AI人才超过2.2万人；持续开放平台和能力，使能150+伙伴打造80+行业场景化服务方案，合作项目数将超过450个。

客户与伙伴分享数智化转型实践

在客户实践分享环节，南方电网科学研究院“驭理”首席科学家林正平分享了AI for Science在电力行业的应用。他表示，南网科研院打造了行业首个AI原生“驭理”电力科学智能方舟，以AI重塑电力科研范式，已在电网机理仿真、电工材料研发等场景落地。

作为服务核心伙伴代表，杭州天宽科技有限公司董事长卢晓飞分享了AI浪潮下伙伴能力升级路径。他表示，天宽科技依托华为技术生态优势，构建起一体化智算服务体系，推动智算中心实现从“建成落地”向“长效运营”转型。

两大战略级服务重磅发布

大会最后，华为携手伙伴与客户重磅发布“算力平台服务3.0”与“卓越护航2.0”两大战略级服务。

“算力平台服务3.0”聚焦AI浪潮下全球算力需求爆发式增长等痛点，打造端到端一站式算力服务体系。方案提供智算基础设施与算力集群全流程集成交付，并配套AI计算使能优化服务，加速AI业务落地。

“卓越护航2.0”则直面AI加速系统架构转型中的三大痛点，华为携手伙伴组建专属全生命周期“护航团队”，提供一站式专家服务。该计划旨在建立算-存-网-云-用全栈智能运维体系，为业务价值落地“全生命周期保驾护航”。

多维分论坛与展区共探行业未来

除主题演讲外，大会还设置了行业数智化转型、智能运维、数智化人才培养、客户服务网络四大分论坛，以及覆盖金融、数字政府、智能制造等全行业的圆桌会议，与会嘉宾围绕智能运维、韧性网络、AI时代人才培养等话题展开深入研讨。

展区则围绕“数智基础设施”、“跃升行业智能化”、“‘华为+伙伴’服务体系”、“B.O.I.T全周期服务创新”设置了四大展岛，并设置两辆展车，立体化展示了华为与伙伴在行业数智化纵深场景中的联合创新与可验证商业成果。