银鹭赔偿投诉者一万元却定性为敲诈？双方均已报警！董事长陈延河怎么看

运营商财经网 食品酒业频道 周颖/文

持续一个多月的银鹭花生牛奶抽奖码纠纷再起波折，消费者收到银鹭转来的赔偿款，但在转账附言中却标注他“敲诈”。

据悉，江苏一名男子参与了银鹭花生牛奶的扫码抽奖活动，发现二维码被提前核销，无法兑奖。后当地经销商承认员工私自扫码并赔了6666.66元，银鹭官方始终未出具调查说明。

该男子向厦门市12345投诉，要求银鹭官方彻查漏洞并整改流程，之后银鹭市场部与其协商一致后同意赔偿1万元。7月27日，他收到了银鹭通过企业银行账户转来的赔偿款1万元，但在转账附言中却写着“敲诈”字样。对此该男子表示实在难以接受，并向当地警方报警。

而银鹭市场部负责人对媒体表示，公司内部确实认定该男子的行为为敲诈，并已报警，1万元赔偿金额是双方协商确认的结果。针对在赔偿转账中附言备注“敲诈”的情况，该负责人承认这是公司财务人员的操作失误，并表示非常抱歉。

但令人费解的是，银鹭内部已认定上述行为为敲诈，但却一边主动转账一万元达成赔付和解，一边却在财务转账记录中给维权消费者扣上“敲诈”罪名，还表示“已报警”，不知银鹭集团到底意欲何为。

据悉，银鹭集团最初由陈清水于1985年创立于福建厦门，2007年销售额就突破了30亿元。2011年，雀巢入股银鹭，持股60%，并在2017年和2018年先后收购了剩余的40%股权，银鹭也正式成为雀巢旗下全资子公司。2013年，银鹭创下了111亿元的销售纪录，银鹭花生奶成为销售额突破60亿元的大单品。

但之后银鹭的业绩表现却日渐下滑，2019年销售额已减少至50.65亿元，于是，雀巢准备将银鹭出售。2022年，陈清水、陈延河、陈延富通过合同取得厦门银鹭食品集团有限公司控制权，时隔十年后，创始人家族重新掌控银鹭集团，并由陈清水之子陈延河出任董事长。

运营商财经网副总编刘平表示，扫码抽奖本是品牌面向消费者的一场营销活动，银鹭和上述消费者各执一词，也搞不清楚谁有理，还是由国家相关部门来定性吧。

（责任编辑：周颖）