从“IT部署”到“业务自造” 企业级AI加速落地

日前，蒙牛第六届创新月暨创新大赛——AI应用赛道中期路演在北京举行，45件参赛作品上台答辩，参与前十名的最终角逐。大赛启动以来，蒙牛在内部28个一级事业部选拔出200个“AI先行官”，选手围绕自身岗位中的真实需求，基于腾讯WorkBuddy开发AI应用，解决业务真实痛点。

据介绍，评审中，由业务负责人判断业务价值，腾讯行业专家全程陪跑、提供赛前专业培训。在45进10的阶段，评审专家从业务价值、可复制潜力、创新性、交互体验友好性和AI应用深度等维度考察选手作品。

参赛者王国银在蒙牛奶源事业部负责数字化工作，日常要对接100多名牧场一线运营人员。长期扎根一线，王国银真切摸到了牧场健康管理的痛点：不少偏远牧场的基层运维人员，专业能力参差不齐，一旦牛群发现群体性健康异常，很难第一时间精准研判、高效处置。

没有编程基础的王国银，凭借对AI的浓厚兴趣，从零开始摸索钻研。借助WorkBuddy，他将国内外两本奶牛疾病学权威著作“喂给”AI当知识库，结合自己多年的一线牧场服务经验，成功封装出一套专属蒙牛的奶牛精准诊疗智能Skill。目前该工具已在多个牧场进行测试，单牧场诊疗时效由1.5天缩短至2小时。驻站人员反馈，“只要如实录入奶牛的体征和养殖状态，AI会一步步追问细化信息，随后就会自动生成专业的管护方案。”

这只是一个缩影。蒙牛AI创新大赛负责人王觉锋介绍，经过3个月赛训，蒙牛共产出了199个潜在提效场景，覆盖研发、生产制造、供应链物流、销售、数据IT中台、公私域运营、市场营销、职能（人财法）八大业务领域，大部分参赛选手来自非IT或者技术领域。

除参赛选手外，WorkBuddy企业版已在蒙牛内部得到广泛使用，通过打通办公协同软件，很多员工都已经使用该产品处理订单、整理行业信息、制作电商物料及开展会议管理等日常工作。

整体来看，数据显示，WorkBuddy PC端6月访问量突破2000万，目前已在政务、医疗、零售消费、金融、电子等50多个行业落地。

但把智能体真正装进企业的骨架里，行业仍在起步阶段。腾讯智慧零售行业解决方案专家闵利铭认为，WorkBuddy在蒙牛现阶段的价值分成两层：“一是把重复性工作接走；二是把原来做不了的事变成可能。”

据介绍，下一步，腾讯计划和蒙牛团队在保障业务安全的基础上，协助推进将业务系统的数据和操作权限，有选择性、分步骤地接入AI，让AI真正地深入组织的业务系统，实现全面的增智与提效。