为什么电信行业从未有过“头等舱”？

来自市场研究公司Omdia的最新报告写到，网络切片本身并非商业机会，真正的机会在于差异化连接。

由于网络中立性和公用事业式的服务模式，电信行业历来缺乏高级服务/尊享服务（Premium Service）层级。网络切片能够实现高级无线网络服务溢价。但只有运营商能够证明可衡量的性能和业务成果时，企业才愿意付费——正如运营商Telstra基于性能的计费模式所展现的那样。

为什么电信行业从未有过“头等舱”？

几乎所有行业都存在尊享服务层级。航空公司提供经济舱、商务舱和头等舱。银行提供贵宾和私人银行服务。酒店为消费最高的客人提供专属体验。在所有这些情况下，一些客户愿意为更强的保障、优先待遇和安心体验支付更高的价格。

电信服务的发展历程却截然不同。几十年来，运营商在网络覆盖范围、速度和价格方面展开竞争，但底层体验对每个人来说却大同小异。无论客户是跨国公司还是个人消费者，连接都被视为一种公用事业，而非差异化服务。

Omdia电信运营商B2B解决方案高级分析师Olivier Loridan分析道，网络中立性强化了这一模式。通过倡导互联网流量的平等对待，网络中立强化了互联网接入应对所有用户一视同仁的理念。这创造了一个开放且竞争激烈的数字生态系统，但也限制了运营商打造类似于航空、银行或酒店业那种不同服务层级的能力。电信业成为少数几个没有真正意义上尊享服务层级的行业之一。

网络切片实现差异化连接

电信行业通常将网络切片视为一种技术创新，并一直在努力寻找变现途径。然而，电信运营商过于关注技术本身，却忽略了其真正的价值。网络切片使运营商能够在同一基础设施上提供差异化的连接体验。工厂、医院和消费者不再需要接受相同级别的服务。真正的机遇在于差异化连接的商业化。网络切片只是实现这一目标的机制。

网络切片使运营商能够超越标准连接，创建针对特定客户需求的服务层级。例如，制造企业需要有保障的延迟和可靠性。医院需要强大的网络韧性以及在拥塞时的优先处理。金融机构需要安全的网络连接。网络切片技术使运营商能够帮助企业降低运营风险。

眼见为实

头等舱座位是看得见的。豪华酒店套房是触手可及的。而高级网络连接却是无形的。

大多数企业不会仅仅因为运营商声称他们提供了尊享服务就支付更高的价格。只有当他们能够看到、衡量并验证所获得的收益时，才会愿意多付费。运营商必须通过证明承诺的性能确实得到交付，来兑现其尊享服务的承诺。

Telstra提供了一个的绝佳案例，展示了如何应对这一挑战。其Dynamic 5G服务会衡量是否达到了承诺的性能水平，并将收费与实际所交付的性能挂钩。如果未达到约定的服务水平，客户无需为此支付费用。

Olivier Loridan认为，这种做法与网络切片技术本身同样重要。尊享网络连接不能仅建立在承诺之上。它需要透明度、可衡量性和问责制。企业需要证据来证明他们购买的尊享服务能够带来可衡量的成果。

这些都与网络中立性并不冲突。目标不是优先对待某一内容提供商而非另一家，而是让客户能够根据自身需求选择合适的连接保障级别。

分析师写到，从长远来看，真正的机遇不在于网络切片，而在于高级无线网络服务——企业为有保障且可衡量的成果付费。最终的赢家并非部署最多网络切片的运营商，而是能够证明网络切片价值的运营商。

【C114注：Premium Service，指面向愿意支付额外费用的客户提供的更高等级服务及专属权益。】