跟进Shopee但下手更轻？Lazada五国站点也正式开征“技术支持费”

【亿邦原创】8月19日消息，日前，Lazada宣布在马来西亚、新加坡、泰国、越南全量跨境订单及菲律宾站3PF履约订单中正式开征“技术支持费”，由系统自动按订单完成销售额固定比例代扣。

据悉，Lazada技术支持费，是针对跨境商家收取的一项标准平台费用。当订单完成时，系统将自动从卖家销售额中扣除固定比例。

根据规则，该费用适用于创建日期在2026年8月17日当天及以后的订单。马来西亚、新加坡、泰国、越南站点所有跨境商家的所有履约模式订单均需缴纳4%技术支持费；菲律宾站点仅跨境商家使用3PF履约方式的订单需缴纳2%。

此外，后台系统还会自动计算并加收相应的技术支持费税费。不同站点具体税率标准请查阅下表：

以马来西亚站点为例，收取4% 技术支持费同时自动加收8% 税费，那么最终技术支持费自动扣款（含税）比例为：4% +4%*8% =4.32%

同时，Lazada在初期会根据商家增长潜力和营销需求，为符合条件的商家赠送LSS广告优惠券和SVC商家合资券，赠送的LSS广告优惠券和SVC商家合资券的总和不超过已完成订单销售额的4%（马来西亚、新加坡、泰国、越南4个站点的符合条件的跨境商家的所有订单）或2%（菲律宾站点符合条件的跨境商家的3PF履约方式订单）。

关于取消、退款或退货的情形，平台对已收取的技术支持费依订单完成状态区别处理。

若在订单完成前发生退款或退货，平台按实际完成金额比例收取；全部退货退款则不收取任何费用，部分退货则对已完成部分正常收费。

但若订单完成后发生退款，平台仍正常收取且不予退还。这意味着即便卖家向买家退款，此前已支付的技术费也无法返还。这一收费政策与佣金政策处理逻辑一致，高退货率品类将因此承担额外成本。

值得注意的是，Lazada本次新增的“技术支持费”，在某种程度上无疑是对Shopee既往行动的跟进，但是在收费范围和费率方面都更温和克制。

早在今年2月，Shopee官方就宣布在新加坡、马来西亚、泰国以及越南站点新增5%的技术支持费。这项费用适用于所有卖家，包括跨境直发、官方海外仓和第三方仓等模式，且不区分店铺类型。

事实上，近年来，由于迫切的货币化诉求，东南亚三大主流平台频繁涨佣、增加各种新费项，已经成为常态。

据不完全统计，从2025年初至今，Shopee和Lazada分别发布了二十几则和十几则涉及费用调整或增加新费种的公告。TikTok Shop自2021年上线至今，整体佣金率也上升了超10个百分点——在特定局部市场或许更多。

分析人士指出，面对持续上升的经营成本，东南亚的中小卖家群体需要更精细化的成本控制和选品策略，把握“明确至每个具体SKU”的成本结构数据，否则低利润、高退货率的经营模式很容易遭遇“越卖越亏、入不敷出”的窘境。

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