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数据库从支付公司到 AI 金融基础设施，Stripe 总裁谈 AI 时代的战略转型
在 a16z 最新一期博客中，a16z 合伙人 David George 与 Stripe 产品与业务总裁 Will Gaybrick 展开了一场关于 AI 如何重塑 Stripe 的深度对话。
Will Gaybrick 详细讲述了 AI 给 Stripe 内部带来的效率跃升：AI 编码工具“Minions”每周已能贡献 7000 个 PR，占全公司 PR 总数的 30%；工程师个人生产力达到两年前的两到三倍。面对这一变化，Stripe 的选择是“用现有的人做更多的事”——把 Roadmap 上原本两年后才能启动的项目提前推进，全面提速产品节奏。对话还延伸到了 Agentic Commerce、稳定币支付和 Token 经济等前沿战略布局。
本文编译自 a16z 博客内容，原文链接https://www.youtube.com/watch?v=myDCd0hNqQU，以下是完整编译。
今天的 Stripe 是什么？
David George： 今天的 Stripe 是什么？当我们最初投资时，它是一家支付处理商，但现在，平均每家 AI 公司使用 11 种不同的 Stripe 产品。在 Sessions 大会上，我记得你们有 288 个不同的产品发布。我想先聊聊速度，但也想从今天的 Stripe 是什么状态开始。
Will Gaybrick： 在内部，我们把 Stripe 的价值主张理解为一次重心转移，从一家支付公司加上一些附加功能，变成了一个多产品平台，一切都围绕金融基础设施展开，帮助您通过减少繁琐流程、增强自主性来增长业务，让您在商业模式上更灵活，在更多国家运营，在处理与收入和现金相关的一切事务上更快。从实际操作层面来说，我们从支付起步，然后扩展到账单订阅和发票管理；Connect 服务于平台或 marketplace；Radar 用于反欺诈，现在 Radar 能做的事情远不止这些；税务相关产品等等。我们其实不精确统计，但大概有 25 到 30 个主打品牌产品，当然下面还有成百上千的功能特性。但核心框架始终是：减少繁琐流程，增强自主性。举一个好例子：去年，我们第一次看到大量用户遭遇免费试用滥用问题。这在 AI 时代之前基本不是问题，因为大多数 Stripe 用户是软件公司，当时还没有那么大的成本压力。是的，他们可能会浪费一些算力，但那是微不足道的。但现在，软件有了真实的成本结构。
Cursor 是我们遇到的第一个这样的用户，我正想说这是我们投资组合里的公司，我们确实亲身经历了这个问题。互联网用户确实很“机智”。大约每六个免费试用用户中就有一个是滥用的。就是在把钱扔给那些注册一个又一个账户的用户，他们甚至可能在做模型蒸馏之类的事情。于是我们和客户并肩作战，在一个周末内就搭建起了一套数据流水线，利用我们的基础模型扫描整个 Stripe 网络，通过嵌入向量识别异常模式，再叠加一层推理逻辑，最终能够判定“我们认为这是免费试用滥用者”，并指出具体依据。最近 Eleven Labs 告诉我们，他们每天利用 Stripe 提供的信号阻止了 2000 个免费试用滥用者。想想看，如果不这么做，你的钱就在白白流失——或者说，你会损失多少本该获得的收入。在误拦和漏拦之间，我们也找到了很好的平衡。
在增强自主性方面，走向全球仍然非常困难。你想想，要在那么多地区注册、计算和汇缴税款。这一批新的 AI 公司是数字商品公司，它们希望非常快速地全球化。AEFs 就是一个好例子：它们使用 Stripe Managed Payments 产品，在它们的本土市场比如美国，它们自己在欧洲有实体，是记录商户；但在长尾市场，比如哈萨克斯坦、整个亚太地区，它们没有实体，Stripe 就作为实际的记录商户，处理所有的税款计算和税款缴纳等事务。这让它们能够合规地覆盖 100 多个地区。回到欺诈的例子：如果你能识别出滥用者，这项业务实际上存在着网络效应，这非常强大。我们作为投资者和许多受益于此的公司当然非常感激这一点。
David George： 如果看今天的产品组合，Stripe 的起源显然是初创公司，你可以非常快速地搭建支付能力，在线销售东西。Stripe 增长和商业模式中著名的一点是，你们在 DoorDash 和 Instacart 还在 YC 的时候就抓住了它们，然后一路伴随它们成长。你们在产品策略上是如何考虑服务初创公司 vs 服务大企业的？
Will Gaybrick： 实际上，Clerk 的 Colin 最近在 X 上很好地总结了我们策略，我转述一下他的话：“Stripe 的策略毫不掩饰，赢得所有初创公司，然后再赢一次。”我认为这本身就是个好商业模式，因为初创公司非常雄心勃勃，它们通常会成长为未来最大的公司，它们是下一个机会的“风向标”。赢得所有初创公司然后再赢一次，还有另一个微妙的原因：它们实际上是我们所有客户中标准最高的。
我最近看了 Stripe 的报表对账，我们那些非常大的企业用户会说“你们的报表很棒，我们很喜欢这些数据，比我们从任何其他供应商那里拿到的都好太多了”，因为他们已经习惯了老牌供应商的糟糕水平。但你看初创公司用户的反馈：“你们的报表太烂了，必须修，这快把我逼疯了。”
所以有一种持续的认知：初创公司让我们变得更好，因为它们最快、要求最高。当然，一旦我们开始服务初创公司，我们希望永远服务它们。这把我们推向更高端的市场，迫使我们变得“出奇地好”。这是我们希望为企业用户和初创公司用户都达到的标准。
现在我们服务多少家财富 500 强？具体百分比我不太确定，还没到一半但正在接近。我们当然和亚马逊、微软这样的公司合作。对大型企业来说，销售周期不同，售后激活流程也不同，签完合同后还有很多工作要做；而初创公司基本上签完就上线了。但本质上是一回事：贴近用户，倾听他们的需求，在他们关心的指标上证明你明显更好。所以在这个阶段，确实是两者都做，赢得它们，然后再赢一次。
David George： 你们公开说过，上半年注册量同比增长了 50%，2026 届新公司的收入中位数比 2025 届同期高出 50%。而 2025 届又比 2024 届高出 70%。发生了什么变化？
Will Gaybrick： 我认为有两件事。第一，AI 催生了大量新的商业机会。有很多事情是你以前做不到、现在可以做的。四年前你无法构建 Suno，或者即便能，也要差得多。四年前你无法构建 Higgsfield。就是有全新的东西可以做。因此市场机会的版图突然变得广阔得多，你可以用软件做更多的事。
另一方面，做更多软件的成本大幅下降了，因为你不再需要那么多工程师来构建你想要的东西，得益于 Agentic Coding。所以我们看到新软件创建的爆炸式增长。当你查看 Stripe Billing 的年度使用量增长时，它实际上远高于 Stripe 整体的使用量增长，因为它不成比例地偏向那些正在创建软件公司的人。
David George： 你们推出了这么多产品，是怎么做到的？
Will Gaybrick： 速度一直是我们最重视的要素之一，也许“对用户极致的专注”是第一位的，但速度绝对紧随其后。我们花了很多时间思考如何成为一家能持续进化的公司。我们研究那些在我们之前和与我们同时代的伟大公司。亚马逊当然还在。我们有自己改编版的目标设定方式，和 Google 的 OKR 很相似；销售团队的组织方式和微软很像；我们有类似苹果的 DRRI 文化和产品评审标准。我用来管理公司的很多日常机制，基本是偷师自福特和波音航空的前 CEO Alan Mulally。
我们研究这些公司，把它们的优点带到 Stripe，思考如何建立一个能超越我们任何一个人的持久性机构，一家即使脱离创始人、仍能长期保持创业活力的公司。但到了今天，已经没有人可以抄袭了。当一名工程师能完成两年前两个团队才能完成的工作时，你怎么办？
我们现在的思路是：Stripe 需要比以往任何时候都更像一个“内部创业者的孵化器”。对外它一直是创业者们的平台。创始人一直在 Stripe 做得非常好。我们去年收购了 Metronome，它的 CEO Scott Woody 现在在 Stripe 如鱼得水，负责整个 Metronome 和 Billing 业务。我们还收购了 Privy（钱包基础设施公司）和 Bridge，过去几年里，Henry 现在领导大部分加密业务，Zach 领导 OpenUSD 和 Bridge，Privy 的 AA 现在领导加密领域的大部分工程，Lemon Squeezy 的 JR Far 现在领导 Stripe Treasury。创始人们在 Stripe 一直表现得很好。
但现在有一个非常有趣的时刻：高级工程师变得如此强大。未来有几种可能的方向：一是我们只需要少得多的工程师，很多公司已经朝这个方向倾斜了，它们看到了这种新的 Agentic 效率和能力，将其作为优化成本结构的手段，我们看到了一些裁员，一些公司在缩减运营支出。
而我们的信念是，我有点开玩笑，“Build Everything”。优化成本结构的最佳方式就是增长更多。我们有大量多年未满足的用户需求，我们只想更快地完成它们。当这些高级工程师的生产力越来越高时，如果你想发运更多、构建更快，你就必须在公司内部让员工拥有“创始人般的自主权”。
目前阻碍我们进步的主要其实是后台事务。我们合并的代码比去年多得多，这正给每个系统带来压力：如何把东西弄进销售系统？如何把它们放到定价页上？当我们无法足够快地培训销售人员时，如何真正将产品推向市场？所以我们正在努力优化 Stripe 内部的每一个关键环节，从产品开发的想法、用户需求，一直到产品交到用户手中。如何更快？两件事：一是如何为 Stripe 的每个人创造那种自主性，让每个人都能像创始人一样创造性工作，不被集中化流程和管理冗余拖累；二是开发生产力团队如何让工具越来越好。
Stripe Minions：从每周 1200 个 PR 到 7000 个
David George： 你们在内部工具上的投入，特别是“Minions”，具体是怎么运作的？
Will Gaybrick： 我们创建了一个叫 Stripe Minions 的东西，在博客里提到过一些。当然我们有很多开发者工具帮助用户用 Agent 迭代，但 Minions 是我们内部最重要的指标之一，多少 PR 是由 Minions 创建的，占比多少。原因是 Minions 是“一次性”的：你给出一个 prompt，它就构建出来，然后通过 CI/CD 和所有测试，最后你来 review。你不是在迭代，不是进入“计划模式”，你只是说“这是我想要的，去做吧”。
我们认为这就是世界发展的方向，一次完成式交付，或由 Agent 多轮自我强化的工作流。我们在今年一二月份博客里提到 Minions 时，它们每周做 1200 个 PR。上周，Minions 贡献了 7000 个 PR，占当周 PR 总数的约 30%。这就是开发者工具加内部流程让路、让工具变得出色的结果，这就是我们如何保持快速。
David George： 在赋能高级工程师方面，你们对公司组织方式做过什么大的调整吗？
Will Gaybrick： 工程师一直是 Stripe 最重要的产品领导者之一。我们为工程师、为技术用户而建——当然现在我们也服务很多其他角色——但工程师始终是我们最核心的用户。因为这一点，工程师一直是工程师、PM、设计师的某种组合。现在我们只是更加倾斜于此：我们正在构建工具和平台，让工程师自己做很多前端开发和前端设计。
最简短的回答是：更扁平。更小的团队，更扁平。以前有很多层级的协调工作，在大多数情况下非常有价值，但你不再需要了。我最近和我们一位最资深的技术人员聊天，就是构建 Stripe Projects 的那个人。Projects 基本就是一个 PM 加一个非常资深的技术人员，花了几个星期就搭起来了，当然还有其他几个工程师参与，但大部分代码贡献来自一个人。他叫 Alexander，现在他面前只有一个屏幕，他在同时调度 16 个 Agent，速度要快得多。
David George： 对于这类项目，你们有标准的团队规模吗？
Will Gaybrick： 没有特别的标准。在更扁平的组织里，你希望团队更宽，意味着更少的管理层级；但你也相信可以少用人，因为每个人现在都更有能力。这两股力量在某种程度上相互抵消。实际上更像是：如果你有一个管理 8 个人的经理团队，他们现在做的是以前的 3 倍。所以你可能保持同样的经理员工比例，但团队做三件事而不是一件事。
David George： 关于 AI 带来的效率提升，很多公司在讨论如何优化后端成本结构，但你们明显把努力投向了面向客户的新产品。为什么？
Will Gaybrick： 早期有一种叙事，不过现在也还有人在讲，“我们现在有了 Agent，应该更有效率，用更少的资源做更多的事”。我真正思考的是让我们的员工更有效率。我们内部有一个叫 Kai 的知识 AI 工具，大概是 6 个月前由两个人构建的，现在 Stripe 内部周活 83%，日活约 60%，销售生产力提升了 20%。但我们没有说“我们需要更少的销售”，我们说“我们需要多得多的销售”，销售的回报周期变好了，我们该有更多销售。
运营团队也感觉更高效了，日常工作更愉快，使用更好的工具，做更少的 manual 工作。这在科技圈几乎已成老生常谈，杰文斯悖论：当资源变得更高效时，你不会想要更少，你只会想要更多。对我们来说，工程师的情况也是如此。我们的工程师现在效率高得惊人，他们可以创造更多的软件。
9 个月前有一种叙事说 SaaS 平台和垂直平台会举步维艰，但我们 2026 年的新 SaaS 平台 cohort 比 2025 年大了 103%。人们说“有这么多领域需要 SaaS 平台，我正在越来越快地构建它们”。所以我认为世界上会有更多的软件工程师，只是做我们已经做的事情需要的更少。Stripe 对新毕业生和早期职业工程师来说更像一个“孵化器”：进来，找到一个能帮助用户的高自主性项目，我们为你让路，铺好道路，让你更容易更快地前进。
因此，不只是随机的东西，而是那些能持续放大我们现有业务的邻近领域。比如支出管理邻近 Treasury，本来可能在路线图上是两年后的事，但一位工程师自己把它当作一个项目捡起来就在构建了，实际上第一个代码提交是我写的，但现在是他们在推进，那双手比我更有能力。所以我们相信的大机会是：用现有资源做更多，随着时间推移，用更多资源做更多。
David George： 在“做多 vs 做空”的框架下，你怎么看？
Will Gaybrick： 优化成本结构就是“做空”你自己的未来潜力；而更快地构建、构建更多就是“做多”你的未来潜力。这就像资本配置中“返还现金”与“再投资现金”的区别。
从用户至上的角度看，用户对我们的需求太多了。很多用户告诉我们，他们希望 Stripe Tax 能做全球报税，我们花了很长时间才做到美国各州的自动报税，因为这涉及那么多不同司法管辖区，每个接受报税的方式都不同。全球报税是下一个任务，我们不想让用户在任何市场都要操心这件事，而我们构建全球报税所花的时间只有美国报税的三分之一，复杂度却高得多。
这就是一个无限的需求列表。如果你很关注用户，你就会去做这些事。我们最近推出了 Stripe Treasury，在金融科技领域，现在银行业正在“解绑”，Stripe 不是银行，也不想成为银行，但希望提供你的银行门户，帮助你在全球范围内移动资金。这是我们被要求了很久的功能。我们建了 Stripe Treasury，让用户以数十种货币持有资金，跨越许多国家，构建银行门户应该能做的一切。
在每个案例中，我们两年前认为的最佳可行时间线都在被一次次压缩。这是因为从 Agent 工程的角度看，我们发现的方向有点像“注塑成型”，虽然有点过于简化，但你看战后消费品包装和玩具的爆炸式增长，就是因为 40 年代我们擅长了熔化塑料，注塑成型螺杆能均匀熔化塑料然后注入金属模具。这就是我们现在做代码生产的方式，我们在创建模具和模板，你提到的 Markdown 文件极其重要，每个 repo 里都需要 agent files。只要你创建了这些模式，理解了如何与金融机构集成的模式，你就可以把绝大部分工作交给 Agent，它们就完成了，而你花时间的主要是后端的 code review，但即便在这方面，Agent 做 code review 也比以前的人类做得更好。所以时间线不断被压缩，这感觉远比优化成本结构更大的机会。
智能体商业，还缺什么？
David George： Agent 在互联网上进行商务活动，目前处于什么状态？瓶颈是什么？你怎么看未来的框架？
Will Gaybrick： 我们在 AI 领域谈论的“Opus 45 寒武纪大爆发”时刻，在 Agentic Commerce（智能体商业）领域还没有发生。现在还没有大量重复出现的典型用例。我认为有几个原因。
一是我们缺少一些最基础的“原语”——也就是构建智能体商业所需要的最小功能单元。我们创建了 Tempo 的机器支付协议，让服务能够表明“需要支付什么，你如何支付”。如果你在线销售一张图片或一段内容，你可以请求并收到一个 402 响应，它只是说“这是购买我的方式”。这就是一个原语，我们认为机器会想从其他机器那里购买。
真正的问题是：Agent 的“结账”应该长什么样？这还是个开放问题。浏览器自动化在变好，也许 Agent 应该直接爬过结账表单填好它们。但我认为这仍然有很多开放性问题，那是“SKU 形态”的版本，未来会有原生版本。我们正处于“缺失原语”阶段，正在弄清楚它。
然后还有社会学的阶段：Agentic Commerce 在哪些方面会比非 Agentic Commerce 更好？我认为有一些非常非投机性的方式：结账页本就不该为人类存在。有了 Stripe Link 和 Shop Pay，现在通过结账页已经很容易了，但你甚至不需要去结账页，你应该能直接在商品展示页上说“购买”。我认为结账页会消失，即便对人类用户也是如此。我们最近推出了 Link Agent Wallet，现在有了 Link CLI，Agent 可以直接获取 Link 凭证并使用它们，当然有人类参与控制如何使用。
我们对 Agentic Commerce 最兴奋的领域其实是 B2B。Stripe Projects 的表面定义是“构建应用脚手架的方式”，但它最令人兴奋的地方是：它是以 Agentic 方式配置 B2B 服务的方式。一个 Agent 可以 Agentically 配置 Vercel 的托管服务，你完全不需要去 做任何事。
这实际上影响了我们最近对一些开发者工具公司的投资逻辑：我们假设未来 Agent 才是“购物者”，你要问“这是 Agent 会选的那个吗？” Agent 可以去采用 Browserbase。我们之前在 Stripe 做了一个很棒的 demo，通过 Agent 使用 Browserbase 实时填了一个 NCAA 锦标赛对阵表，我觉得这太棒了，我有三兄弟，我们都爱体育，但我总是太忙没时间参与家庭竞猜池，看着 Agent 打开 Browserbase 会话、打开、做点研究然后填好表，太酷了。结果如何？我们没真正跑过评估，但我怀疑和人类差不多，可能更好。
所以我认为 Agent 采用 B2B 或更功利性的 B2C 服务会非常流行。今天作为原语，我们只是让 Agent 更容易采用服务。但社会学会继续演变，长期任务方面我们还没完全弄明白如何在消费端做。
我前几天试着用 Cursor 为我侄女生日创作一首歌，很酷。以前没有 AI 我肯定不做，有了 AI 我可能会做。但我可能不想花 10.99 美元或 9.99 美元开个账户，我只需要那种微型消费。所以除了实际的商务原语，我认为这些微消费 API 需要开始存在。我对所有服务提供“非匿名但短期或一次性消费”的方式非常看好，这会真正解锁 Agentic Commerce，因为那时你不用为每个服务月付 10 美元，只需要“用这个服务，Agent 去支付”，让 Agent 去发现服务，你的预算是 15 美元。
我 10 岁的孩子一直在创作说唱歌曲，质量其实相当不错，AI 的歌词很好，音乐本身也很好，他在 Spotify 上发布，执行可能没那么完美。我会欢迎这种服务。
David George： 微支付和微交易的概念从互联网早期就被讨论，为什么现在能行得通？
Will Gaybrick： Agent 真正增强了人类的自主性。为侄女作曲、填 NCAA 对阵表，没有自主性很难做到，它们花很多时间，你要创建各种账户。所以我非常看好服务接受“你可以一次性、临时地使用我的服务”。
要让这运作起来，你需要支持微交易。过去反对微交易的论据一直是：你想销售内容，你永远在订阅模式和免费模式之间被挤压，你要么用订阅捕获过剩价值，要么用广告，总有一个比微交易更好。我认为过去可能是对的，但当你给 Agent 更复杂的任务时，你希望它们像“蜂鸟”一样在互联网上穿梭，这里吸一点数据，那里拉一点过来，做一点临时存储，做一点计算。你不希望人类个体去思考他们正在用什么。你希望这些服务是安全的，但你不希望他们在所有地方创建账户。所以微交易对这个 Agentic 经济的生存是必要的。
另一方面，由于稳定币，它们现在完全可以实现。对普通用户而言，稳定币的使用体验仍不够自然顺畅，但如果你给 Agent 一个预算，它们可以很容易地把美元转换成稳定币，或者直接使用存储余额，找到结账方式，它们完全不介意稳定币的来回转换。
我们在很多软件商业模式中已经看到了这种转变，从订阅和 seats 主导，转向消费模式。消费者因此能获得更多东西，企业能接触到原本无法通过订阅服务接触到的人群。我希望这真的能实现。
Stripe 眼中的下一代金融基础设施
David George： 稳定币市场的现状是什么？未来五年你们看到的机遇是什么？
Will Gaybrick： 我是个基础设施迷，所以我会先谈基础设施。稳定币就是比现有其他方式更好的移动资金平台。有几个原因：有些国家推出了很好的支付系统，但大多是国家化的，印度的 UPI，在印度 5 美元以下的支付中约 86% 在 UPI 上，而美国用卡的大概只有个位数百分比。巴西的 PIX 也增长迅猛。但全球经济需要一个“共同点”，大家都同意的标准。这正是加密支付轨道能解决的政治问题：这个平台在世界任何地方都有效。如果我们都用它，全球金融系统会更好、更快、更便宜、成本更低。
当然这可能变成“应该这样但永远无法实现”的问题之一，所以我们专注于试图改变这一点。我们之前谈到 Stripe Treasury，我们决定让稳定币成为 Stripe Treasury 的原生功能，你可以像持有美元、欧元、英镑一样持有稳定币余额。
稳定币的机会就是：更快的资金移动、更便宜的资金移动、更全球化的资金移动。现在 Stripe 用户在法币领域覆盖约 60 个国家，但在稳定币领域可以覆盖约 150 个国家。把更多人带入在线经济，随着软件经济越来越全球化，这越来越有价值。你可以在泰国用两个工程师建立一个强大的 AI 公司，和美国或巴西一样好。对我们来说，稳定币就是更高性能、更全球化。
David George： 你们在稳定币领域的定位很好，人们不想一下子全部切换，你们的关系和综合方案让企业能以它们自己的节奏采用。
Will Gaybrick： 是的。这套模式一旦跑通，效果非常明显。Felix（原名 Félix Pago）最初是美国和墨西哥之间的汇款公司，现在也有了其他通道。它们建立在稳定币之上，几年后，它们在这条全球最大的汇款通道上占据了 5% 到 10% 的份额。想想传统公司花了多久才高效移动法币，Wise 花了多久，更别说之前的 Western Union 了。几年内达到 5% 到 10% 是很了不起的。
David George： 谈谈 Tempo 吧，这是你们参与的重要项目，它的现状和抱负是什么？
Will Gaybrick： 再说回我比较擅长的基础设施层面。有很多优秀的区块链，但在支付之外并没有明显的需求再建一条链。支付专用链可以做得很好有很多原因：隐私是首要原语，因为区块链通常是公开的，你可以反向工程链上发生的事；吞吐量永远不能牺牲；区块链不成比例地用于交易，当大规模交易事件发生时，性能通常会下降，交易费用会飙升，找到一种方法创建一条交易费用永远不会飙升的区块链很重要。Tempo 项目就是想做这件事：尽可能高效、一致、便宜地移动资金。它还处于早期建设阶段，已经获得了很多很好的 traction，和 DoorDash 等公司合作，让它成为 Stripe 的默认（但不唯一）区块链，我们对前景感到乐观。
David George： 你们现在有超过 2 万亿美元的交易量，Token 经济会是我们见过的最大的事物之一。未来我们如何获取模型和 Token？
Will Gaybrick： 我一直很喜欢“Token”这个词，因为它听起来像“钱的近似值”，而越来越地，它就是。我们之前谈到免费试用滥用、多账户注册，以及针对那些通用 token 消费平台的用户的攻击。对这些用户的攻击非常复杂，非常类似于我们看到的试图从 Stripe 用户那里窃取资金的行为。Token 和美元之间正在模糊。
对我们来说，我们想帮助用户移动资金、存储资金、安全合规地发送资金，现在我们对 Token 也有同样的职责。随着时间的推移，这种趋势只会增加。一些长期 Agentic 任务会取代很多服务，你以前为此支付给人类美元，现在你支付给更少的人类，或者人类 tokens。我们希望确保在 Token 和美元之间移动，和在美元和欧元之间移动一样 seamless 和安全。我们正处在这段旅程的起点，但我们认为这将是 Stripe 未来的重要组成部分。
David George： 你们在 Token 管理方面看到两种不同的使用方式：一是构建事物的 opex 管理，二是产品 efficacy，如何在模型之间切换以达到最大效果。你们怎么看？
Will Gaybrick： 是的。有一个假设说软件会严重商品化，有可能。我们可能在奇点之中，或者在向奇点爬行，很难估计一个模型递归生成模型的未来是什么样子。但我们目前看到的恰恰相反：软件创建在爆炸，客户的 monetization 比以往更快。2026 届公司比 25 届大 50% 且增长更快，25 届比 24 届大 70% 且增长更快。更多软件被创建，被采用得比以前更快，更多 Stripe 产品被采用，Eleven Labs 使用 14 个 Stripe 产品。
软件不仅仅是构建。还有关于抽象如何贯穿整个业务的专有知识，保持更新，公司内部的人员流动，你建了一个内部系统，然后它开始退化，那个人离开了，专业知识也流失了。所以我们思考如何帮助公司跨越整个营收栈，管理现金、管理收入、更快关账、更快增长、更快全球化，这个机遇比以往任何时候都大。
守住产品中的“品味”
David George： Stripe 一直以“品味”著称，这听起来有点好笑因为你们是基础设施公司，但大家普遍认可。在 AI 做越来越多工作的今天，你们如何在大规模下保持这种品味？
Will Gaybrick： “品味”这个词现在被用了很多，有点难，愤世嫉俗的看法是“这是我们合理化自己未来价值的方式，其实没有人真正有品味，我们只是复制之前感知过的东西”。突然我的手指不再那么有用了，但这个模糊的“品味”概念，模型永远不会有品味，可能不太对。
关于你的问题：产品质量是我们文化和认同的核心。有几个原因：一是我们希望用户拥有精心打造的优秀工具，让他们更快、更享受构建公司的旅程，这不容易，但工具有“出奇的好”感会好很多。所以这是很大的用户视角。另一个维度是它更有趣，你看着团队创造的东西“哇这看起来很赞”，而不是“勉强拼凑起来勉强能用”，经历漫长的夜晚和周末去构建它就不那么有趣了。
关于如何扩展品味：第一，它必须是自上而下的，你反复地说，反复地强调，就像“赢得初创公司然后再赢一次”一样，讨论质量，再讨论一次。第二，就是使用产品，并且让它容易使用。在航空领域，模拟极其重要，你不能说“我希望喷气机正常工作”，你必须在飞行前向自己证明它确实如此。或者 Nvidia，它们真正达到 escape velocity 是当它们从“等待工厂给芯片才能测试”变成“实际模拟芯片性能”。
我们大量投资于模拟产品的使用。你可以指向一个账户说“给我一个看起来像那样的东西”，但完全去除 PII，随机化增长率这样我实际不知道它们有多大，但能感知它们日常面临的问题、业务的起伏、季节性，给我那种感觉。让这个模拟环境尽可能贴近真实业务。让我感觉在收到客户的争议、退款在发生，当然这些不是真实的争议和退款，只是给我那个用户正在经历的体验。
这样我才能真正沉浸其中，和团队一起使用。我们要求工程经理们主导这件事，因为他们控制资源，他们能说“这感觉不好，必须修，我们的下一个 sprint 就是提升质量”。另一面是你如何给人们工具让他们更容易做到。所以扩展品味对我们来说就是文化、是支点、是日常使用产品和深入这些问题的节奏。
