东风日产APP突发故障 官方火速道歉 称是服务器机房电力故障所致

运营商财经网 汽车频道李广艳/文

8月23日，东风日产官方发布公告，就东风日产APP出现大范围无法登陆的问题公开道歉，引起了不小的关注。具体是怎么回事呢？

据了解，8月23日上午，全国多地的东风日产车主发现，车辆APP无法登陆、收不到验证码，远程控制、手机钥匙等功能全部失效，不少习惯了使用手机解锁的车主，由于没有携带实体钥匙，只能在车外干等，无法进入车辆，带来诸多不便。

此事在网上迅速引发热议，当日下午，东风日产做出回应。官方表示，由于服务器机房电力故障，导致车主APP登录、远程控制等线上功能出现无法使用的情况，正在全力抢修，力争尽快恢复服务，并就此给车主带来的不便公开道歉。

同时，官方也进一步强调，本次突发情况不影响车辆正常驾驶，建议车主随身携带物理钥匙，保障正常出行。如有紧急情况，请第一时间拨打专营店电话，服务人员将协助处理。8月24日早上，东风日产对外宣布，“经全力抢修，目前服务器已全部恢复。”

实际上，这次故障并非是东风日产的车辆出现质量问题，而是服务器机房电力故障，算是意外事故，只是，除了故障抢修之外，车企更应该思考的是离线备选方案，就算是断网了也能解锁车辆，对外宣传的智能化体验，必须要有足够可靠的应急保障。

根据日产中国官网披露的数据，2026年7月，东风日产（包括日产、启辰和英菲尼迪品牌）销量为21702台，较上一年同期的52655台下滑58.78%。

（责任编辑：李广艳）