震坤行：深耕硬核MRO，AI驱动全球化与自有品牌升级

【亿邦原创】央国企采购数字化虽然在加速转型，也取得了一定进展，但系统互通弱、标准不统一、业务与技术融合不足等问题仍制约其深化发展。为系统梳理行业瓶颈与创新路径，亿邦智库聚焦供应链服务侧视角，旨在从供应商视角切入，发起供应链服务侧视角系列访谈，复盘2025年成果，展望2026年策略，涵盖技术、服务模式创新及生态协同等方面，以期为供应链服务商群体的整体发展路径与未来方向提供参考。

受访人：震坤行相关负责人

访谈人：亿邦智库联席院长 赵廷超

              亿邦智库高级分析师 张晶

亿邦智库：作为最先在国外上市的工业品领域公司，2025年业务发展的三大亮点是什么？

震坤行：2025年震坤行以AI技术落地、产品矩阵升级、履约网络深化为核心，实现业务高质量发展，三大亮点如下：

第一个亮点，AI技术规模落地，构建行业领先数智能力

自研 “行家玲珑” 工业用品AI模型于2025年9月通过国家网信办备案，在紧固件选型等复杂场景实现100% 准确率，远超通用大模型。推出AI物料管家、AI推品大脑、AI行家助手、AI智能工作台等采购智能体应用，服务数万家客户，创造数亿元销售额，显著降低管理成本。AI驱动供应链智能决策，订单处理效率大幅提升，数字化建设进入投资回报期，成为业务增长新引擎。

第二个亮点，产品矩阵全面升级，自有品牌与核心品类双轮驱动

产品端持续扩容，全年新增SKU 33%，总SKU达 2300万，连接供应商超2万家，32条产品线覆盖全品类MRO需求。自有品牌战略加速推进，全年自有品牌GMV同比增长21%，占比达8.2%，目标是提升至30%。聚焦化学品、备品备件等核心品类，构建13个专业化学品仓、3个危险品仓及自营配送车队，化学品业务实现双位数增长，一站式采购优势凸显。

第三个亮点，履约网络与海外业务协同拓展，服务能力再升级

目前已形成由30个总仓、超过100个中转仓构成的多层级仓网体系，同时运营超过200辆自营车队，最后一公里履约交付覆盖能力持续增强。

海外业务持续提速，GMV环比增长约50%，客户数量同比已已经增长约20%，已实现在欧洲、非洲、美洲、亚洲等17个国家的履约交付。震坤行一方面积极开拓欧美市场，服务本地企业客户；另一方面为中资出海企业提供全链路陪伴式MRO采购服务，同时深度协同在国内已有合作的外资企业，支持其全球业务拓展。2026年，公司将继续推进海外业务布局，深化本地服务能力，进一步拓展海外市场版图。

亿邦智库：我们看到AI智能体在工业品领域“大放异彩”，震坤行在这方面有哪些技术和应用成果？

震坤行：在“行家玲珑”大模型之上，震坤行构建了完整的智能体家族，覆盖采购供应链多个核心环节，帮助客户解决实际业务痛点。

第一个是AI物料管家，属于国内首个生成式AI物料管理工具。依托行业知识图谱与国家编码库，3分钟完成千行物料清单梳理，自动去重、补参、标准化，实现 “一物一码”。目前已经服务近万家客户，处理1500万+行数据。过去每千行物料梳理平均需要约15个人天，如今AI仅需约3分钟即可完成，大幅降低物料管理成本。目前，该工具已实现商用，提供SaaS化免费试用（2,0000行以下）及付费账号服务，同时已完成中信控股、安琪酵母等大型企业的私有化部署，满足数据安全需求。

第二个是AI推品大脑，基于深度学习构建用户画像，精准匹配供需，主动生成场景化采购方案。聚焦寻源场景，基于物料标准化结果，智能推荐合适供应商和商品，提升寻源效率。上线12个月创造增量销售额超2 亿元，累计服务客户数超过3万家，提升供需匹配与转化效率。

第三个是AI智能工作台，对话式交互，集成NLP与流程自动化，支持 “一句话下单 / 调仓 / 开票”，覆盖56个业务场景。主要应用在内部客服、采购、仓储、财务等跨系统协同操作。上线后，震坤行订单处理从30分钟缩至秒级，2025年，AI智能工作台自主完成系统操作超过52万次，显著提升流程密集型关键岗位生产效率，其中客服人效同比提升45%，采购人效提升50%，并带动了相关人工费率的下降。第四个是AI行家助手，7×24小时智能客服，基于工业知识库，可解答产品、参数、维保等专业问题。主要应用于客户咨询、供应商协同、内部员工自助服务。震坤行AI行家助手已经服务2 万 + 客户、5000+ 供应商，内部覆盖率100%，替代40% 人工咨询，提升响应效率。

第四个是AI招投标助手，自动完成资质核验、标书分析、报价评估，输出多维度评标结果。应用于工业采购招投标、供应商评估等，震坤行自用效果是显著的，降低80%人效成本，将数天工作压缩至10分钟，提升招投标效率。

亿邦智库：2025年，震坤行太仓研发创新中心投入使用，在业内引起了较大的反响。

震坤行：震坤行太仓研发创新中心投入使用，超3万平米的全球创新研发中心在太仓落成，聚焦工业品研发设计。该中心规划两大CNAS国家级认可实验室（MRO和PPE），以及与上海质检院联合挂牌成立的行家精选联合实验室，旨在利用中国工程师红利，深度参与工业品研发设计，为自有品牌及合作品牌提供测试、对比测评与创新平台，推动震坤行向供应链核心生态位迈进。

一方面MRO行业从分销向 “产品 + 服务” 转型，自有品牌成核心壁垒，2025年二季度震坤行自有品牌GMV已达2.1亿元、同比增25%；另一方面，太仓作为中德企业合作基地，产业生态完善，能有效支撑高端研发与本地化验证。

太仓研发创新中心的核心目的有三：一是构建研发 - 测试 - 转产全链路能力，建成CNAS国家级认可实验室，实现从创意到小批量生产的快速闭环；二是聚焦新材料、智能装备等方向，强化自有品牌产品的技术研发与质量管控；三是打通AI与制造融合，以 “行家玲珑” 大模型驱动产品创新，将非标需求规模化、低成本化。

亿邦智库：MRO行业竞争激烈，但震坤行有自己硬核的MRO能力，震坤行的差异化竞争优势是什么？

震坤行：震坤行聚焦硬核品类布局，不断巩固行业领先优势，依托专业化仓配体系与精细化运营能力，在化学品、备品备件、工业自动化等核心领域持续强化履约效能，构建起难以复制的差异化竞争壁垒，助力自身在激烈的行业竞争中稳步前行。

在仓配基础设施建设上，震坤行打造了针对性极强的专业化仓储与配送网络，建成多座化学品专业仓、危险品专用仓、紧固件专业仓、MRO综合品类仓等，配套自营配送车队，形成“仓-配-服”一体化履约体系。其中，化学品专业仓与危险品专用仓严格遵循行业合规标准，配备专业存储设备与安全管控系统，实现化学品从存储、分拣出库、运输到交付的全流程规范管理，有效规避危险品存储运输风险；自营配送车队配备专业驾驶员与防护装备，可精准匹配不同品类商品的运输需求，保障交付安全与时效。

基于完善的仓配体系，震坤行在核心领域的履约能力持续升级。化学品领域，依托专业仓配资源，实现从产品选型、合规管控到末端交付的全链路服务，与壳牌、汉高乐泰等龙头企业深度合作，年交付润滑油品超万吨，解决工业企业化学品采购“安全难、交付慢”的痛点；备品备件领域，联动全国仓网实现长尾品类快速调配，结合EVM智能小仓库，实现常采物料即时供应；工业自动化领域，上线FA自动化零部件一站式采购平台，配套专业技术支持与高效履约服务，打通自动化设备采购全链路。

这种“专业仓配+品类深耕”的模式，让震坤行形成了独特的差异化竞争壁垒，区别于通用型MRO平台，其履约服务更具专业性、安全性与高效性，既能满足大型制造企业的规模化、标准化采购需求，也能适配中小企业的个性化、应急性需求，进一步巩固了其在硬核MRO领域的核心地位，为长远业务发展奠定坚实基础。

亿邦智库：展望2026年，震坤行的发展战略是什么？

震坤行：2026年，我们的总体发展策略是聚焦硬核MRO，迈向盈利性增长。

2026年，震坤行提出坚定地发挥长期深耕制造业的差异化优势，聚焦提高自身在“硬核MRO”上的服务能力。“硬核MRO” 指为制造业提供核心支撑的关键工业用品品类，如备品备件、化学品、加工制造等。这些品类技术门槛高、专业属性强，最能考验工业用品服务商对制造业的底层理解与服务功底。

同时，公司从2025年第四季度开始进入盈利性增长期，在保持业务增长的同时注重盈利质量，走出此前的投入期，稳步迈向高质量增长的新阶段。

亿邦智库：震坤行2026年在AI技术创新方面有哪些规划？

震坤行：在技术方面，我们将继续AI深化与数据资产建设。

震坤行将继续优化“行家玲珑”大模型及智能体家族，提升物料治理、价格监测、寻源推荐等场景的智能化水平。探索更多AI agent在供应链全链路的应用，如智能客服、履约预警等。与此同时，震坤行将AI物料管家等成熟工具以私有化部署方式赋能央国企，帮助其解决物料标准化难题，为后续的价格监测、供应商比价等应用奠定基础。

在数据底座方面，我们强化数据治理能力，将依托多年积累的行业数据，持续完善“震坤行数据字典”建设，推动行业物料标准化进程。

亿邦智库：震坤行2026年在产品和服务等方面有哪些计划？

震坤行：2026年，我们将更加突出自有品牌发展与履约能力的协同推进。

自有品牌发力：依托太仓研发创新中心及CNAS国家级认可实验室，加大自有品牌产品的研发投入，尤其在工业自动化、PPE等领域推出更多高性价比、场景适配的工业用品。

履约网络升级：持续投入自营运输车辆和仓储网络建设，提升化学品、危险品等特殊物资的配送能力，强化“最后一公里”服务体验。

非标定制能力：加强非标和定制化工业品零部件的开发与供应，满足制造业工厂的个性化需求，进一步拉开与纯贸易商的差距。

亿邦智库：2026年，震坤行在市场拓展方面有哪些策略？

震坤行：2026年，我们将继续全球化深耕与区域聚焦。

海外重点市场深化：在欧洲（匈牙利、德国）、东南亚、美国加大本地化投入，扩充本地团队，完善仓网布局，服务当地制造企业及中资出海客户。同时通过轻模式覆盖南美、非洲、中东、中亚等潜力市场。

国内聚焦硬核客户：继续服务好制造业工厂，特别是涉及化学品、FA（工业自动化）等复杂场景的客户，发挥专业履约能力优势。

行业拓展：在巩固能源、化工、汽车等行业的基础上，关注港口、制造等新兴行业的数字化采购需求。

亿邦智库将持续关注央国企数字化采购领域的最新进展，如想了解更多与本文相关信息，请扫码关注作者微信或发送邮箱。

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