2021-2025年我国移动通话业务总量下降超30%，人均日通话时长降至8.7分钟

发布时间：2026-07-14来源：199IT

近日消息，近日一组数据在网络上引发广泛讨论。

2021年至2025年期间，我国移动通话业务总量下降超过30%，人均日通话时长从12.6分钟降至8.7分钟，陌生电话接听率也从每10人中6.3人接听下降至仅2.8人接听，降幅十分明显。

为何大家越来越不爱接听电话了？心理学家指出，电话是一种典型的强同步沟通方式。铃声响起便要求接听者立刻切换状态，在极短时间内处理信息、组织语言并给出回应。

相当于让大脑瞬间启动“应急模式”，在这一过程中，思维几乎没有缓冲和回转的空间，很容易产生紧绷感与压迫感。

而以即时通讯软件为代表的异步沟通，则允许人们按照自己的节奏选择回复时机。用户有充足的时间梳理思路、斟酌表达，甚至可以等情绪平复后再做出回应，避免冲动表述。

同时，结合文字、表情包、图片等多种形式的组合传递，还能表达更细腻的情绪，表达弹性高于纯语音沟通，整体体验更加舒展自如。

除此之外，当前的陌生来电中，推销和诈骗电话占比居高不下。反复的骚扰让人们形成了条件反射，看到陌生号码的第一反应便是规避风险，直接挂断。

另一方面，对职场人群而言，来电还常常与紧急任务、工作催促、突发问题紧密绑定。铃声一响，往往意味着当下的生活节奏被打断，必须立刻承接压力。久而久之，电话便逐渐成为人们下意识排斥的对象。

不爱接电话，并不意味着沟通能力退化，更不是拒绝社交。而是在沟通模式日益多样化的当下，人们拥有了更多的选择权，可以根据自身状态和场景灵活选择最合适的交流方式。