十年移动老用户，批评家宽装维人员服务态度差

发布时间：2026-05-07来源：通信人家园

本人，十年中国移动三星用户，批评家宽装维人员服务态度。4月20日，向辽宁省大连市长海县广鹿岛镇片区装维人员反馈，中国移动高清魔百盒，经常性出现网络链接失败，本人初步排查水晶头接触不良，向装维人员提出更换水晶头，装维人员建议用户自行更换，更换之后，依然出现网络链接失败，移动高清画面卡顿现象，装维人员在自家羊肉店铺躺在老头乐椅子答复：魔百盒无货，需要调货之后修复。之后，本人通过10086反馈魔百盒接触不良，魔百盒无货现象，10086初步排查是魔百盒故障，协助本人派发故障工单。前后五分钟，该装维人员，立即拨打本人电话，表示找到魔百盒的库存，可以上门修复故障，并且向母亲投诉本人拨打10086，给装维人员造成不便，通过修复过程中，发现修复魔百盒需要重新配发宽带、账号，过程差不多30分钟，耗时耗力，难怪他说不要碰魔百盒，能用就先用着，啧，呸。

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