收钱的时候全国通办，退的时候属地办理

发布时间：2026-08-28来源：通信人家园

我早在联通推出"一家亲"业务时，就用学校那会儿的南宁联通号码报装了一条在京的宽带，该宽带用了四年多

。

期间，一直通过

北京联通公众号

和

北京联通沃门户

购买了增值业务，提速包，一买就是6个月，钱一分不少地打进了北京联通的账户。

今年5月，因为要换房子，我用移动号打电话咨询注销联通宽带的事。报了号码后，客服答复得很爽快：

可以在线注销，光猫不用回收

。我照办了。

但问题来了——我4月份刚续订了半年的增值业务，提速包，这笔钱怎么退？客服说：先注销宽带，提速包不归她们管，但会帮我登记，由后台人员处理。我想着流程走完就行了，当天就配合完成了注销。

结果呢？

两个月过去了，石沉大海

。

期间我先后投诉了10015、工信部、12345，能走的路全走了。最后你猜怎么着？

北京联通始终的答复是：请本人带好身份证，

前往手机号归属地（南宁）的联通直营营业厅办理退费

。

我寻思——提速包是在

你的

北京联通门户和公众号上买的，钱是进了

你的

北京联通的口袋，现在退个费，你让我买火车票去南宁退？

报装宽带的时侯在APP上报装，买增值业务时，在线上购买，注销宽带，也在线上注销，现在退提速包了，居然让线下办理，且还是属地。

钱收的时候全国通办，退的时候属地办理。

北京联通，你可真会做生意。

买包时，怎么不说退包要去属地办理，要是提示这么一下，就不买了。

真是糙蛋！

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