员工优化可能是未来几年三大运营商的主要工作！

翻看三大运营商 2025 年的年报数据，能看到一个很有意思的现象。全行业员工总数 97.65 万人，同比还微增了 0.29%，但内部人员结构已经发生了翻天覆地的变化。

三家运营商步调高度一致，都在做同一件事，一边收缩传统岗位，一边疯狂扩充研发和技术队伍。全年全行业研发人员突破 14.25 万人，同比增长超过 13%。这种一边进一边出的调整，本质上是一次系统性的人员换血，而不是大众理解的单纯裁员。

三家路径不同，方向完全一致

具体到三家企业，调整的力度和节奏各有差异。

中国移动是总量扩张下的结构优化，全年净增近 6000 人，总数达到 46.13 万。新增人员几乎全部投向算力网络 AI 研发、垂直行业解决方案这些新领域，仅研发人员就新增了约 1.2 万人。另一边，其他类辅助人员大幅缩减了 36.9%，一增一减之间，战略重心转移得非常明确。

中国电信走的是总量稳、结构优的路线，总人数基本持平，母公司人员甚至略有下降。唯一扩招的就是研发岗位，新增近 4000 人达到 4.72 万，占比持续提升。运营维护、营销、综合管理这些传统岗位都在同步收缩。

中国联通是三家当中唯一整体减员的，全年净减 3366 人。减员重心全部落在传统管理和基础运维岗位，而研发队伍已经连续四年保持扩编。2026 年中期，联通又直接砍掉了集团近四成的管理部门，机构改革的力度走在行业前面。

背后是业务转型的必然要求

人员结构调整的底层逻辑，是运营商业务形态的根本变化。

传统通信业务增长已经摸到天花板，话音、短信、基础连接这些老业务收入占比逐年下降。算力服务、云服务、AI 解决方案正在成为新的增长引擎，中国移动这类收入占比已经超过两成，中国电信智能业务收入也保持稳定增长。

业务变了，对人的要求自然就变了。过去需要大量人员做基站维护、线路抢修、前台营业，现在网络自动化程度越来越高，很多现场工作可以远程完成。而算力调度、模型部署、行业解决方案这些新业务，又需要大量高素质的技术人才。人员优化本质上是跟着业务走的被动调整。

AI 正在加速这个进程

人工智能技术的普及，进一步放大了人员优化的空间。

运营商传统的五级纵向架构，层级多、反应慢，中间大量管理岗位做的是信息传导和流程审批的工作。AI 工具普及之后，很多数据汇总、报表生成、流程审核的工作可以被替代，中间管理层的冗余问题就凸显出来。

现在行业里已经有明确的方向，就是推动组织扁平化，把五级管理逐步压缩到三级，减少中间传导环节。这个过程当中，非价值创造的管理岗位会首当其冲受到影响。

优化不能只压向基层

目前来看，行业的人员调整也存在一些现实问题。

很多地方的优化压力更多传导到了一线，基层运维、网格营销这些岗位编制一减再减，但工作量并没有减少。反而因为管理要求细化，增加了很多报表和材料上报的工作，一线员工的负荷持续走高。

真正的组织优化，应该是从上到下的系统性调整。如果只减一线实操岗位，管理支撑岗位保持不动，最后只会变成形式上的改革，实际成本和压力全部落到基层，反而影响企业运行效率。

未来几年会持续推进

站在行业角度看，这场人员结构调整才刚刚开始。

随着智改在全行业推开，运营商会持续向科技公司的方向转型，对传统岗位的需求还会进一步下降。未来三到五年，员工优化都会是运营商人力资源工作的主线。

但这个优化的核心，应该是提质而不是单纯降本。通过调整人员结构，把资源集中到高价值的创新领域，同时提升基层人均效能，让组织变得更轻更灵活，这才是改革真正的目标。（通信敢言）