Uniphore联合Tech Mahindra推出智能体AI工厂 降低企业AI落地门槛

近日，企业级


AI


服务商Uniphore与全球数字化服务提供商


Te


ch Mahindra正式宣布达成深度合作，双方将共同打造面向全行业的智能体AI工厂，帮助各类企业不用从零摸索，就能快速搭建、部署和运营属于自己的业务智能体，大幅降低企业落地AI应用的实际门槛。

很多企业在尝试引入AI智能体的过程中，都会遇到不少现实难题：要么找不到既懂自家业务流程，又能熟练搭建AI系统的复合型人才，要么花了大价钱采购通用AI平台，最后发现和自己日常的客服、销售、运营等实际业务流程完全适配不上，折腾大半年也拿不到实际的业务效果。这次双方联手打造的智能体AI工厂，核心目标就是解决这类企业在AI落地过程中遇到的实际痛点。

这套智能体AI工厂不是一个固定的标准化软件产品，而是一套完整的AI智能体全流程生产体系。从最开始的企业业务需求梳理，到中间的智能体功能搭建、测试调优，再到后续的上线部署和持续迭代，整套流程都有对应的标准化工具和成熟的行业经验做支撑。企业不用自己组建庞大的


AI技术


团队，只需要把自身的业务场景和实际需求清晰传递出来，就能在这套体系里快速生成适配自身业务的专属AI智能体。

Uniphore在对话式AI和企业级智能体领域已经积累了多年的技术经验，此前已经为全球数千家企业提供过面向客服、客户交互场景的AI解决方案，对企业日常的客户沟通、业务流转流程有非常深的理解。Tech Mahindra则在全球数字化服务领域深耕多年，服务覆盖了


通信


、金融、制造、医疗等数十个行业，熟悉不同行业企业的数字化转型实际需求，手里有大量经过验证的行业业务流程模板。

双方的合作相当于把成熟的AI智能体技术能力，和覆盖全行业的业务落地经验直接打通。过去企业要搭建一个能真正投入日常业务使用的AI智能体，往往需要经历需求调研、定制开发、反复调试等多个漫长环节，少则几个月多则半年以上。现在通过这套智能体AI工厂，很多通用的行业业务流程已经提前做好了基础适配，企业只需要根据自己的实际情况做少量调整，就能快速把AI智能体部署到日常业务当中。

按照双方公布的规划，这套智能体AI工厂后续还会持续接入更多行业的业务模板，覆盖从客户服务、内部运营、供应链协同到一线销售支持等更多高频业务场景。对于大量没有深厚AI技术储备的传统行业企业来说，不用再纠结要不要投入大量资源从零搭建AI团队，也不用害怕采购的AI系统和自身业务脱节，通过这套标准化的智能体生产体系，就能以更低的成本、更快的速度享受到AI智能体带来的业务效率提升。

目前已经有部分通信和金融行业的企业开始参与这套智能体AI工厂的早期试点，后续双方还会逐步把这套服务推广到更多国家和地区的不同行业当中，帮助更多企业把AI智能体从概念变成日常业务里真正能用、好用的实用工具。