让医技不止于精准，更拥有治愈的温度

        为全面落实省卫健委“十个多一点”服务工作要求，立足基层医技科诊疗服务，我中心医技科始终坚持以患者为中心，将人文关怀融入影像检查全过程，把每一项“多一点”服务转化为实实在在的暖心行动，通过一件件具体案例，切实提升患者就医体验，筑牢基层健康服务防线。

        一、多一点沟通，打消检查顾虑

        医技科全体工作人员摒弃专业生硬的沟通方式，用群众听得懂的方言、直白话语开展沟通。检查前，详细告知患者检查部位、流程；针对患者疑惑，耐心解释检查目的、辐射安全问题；对老年患者、听力不佳患者，放慢语速、反复讲解，杜绝“只做不说、一问不答”的情况，让患者清楚检查全过程。针对部分患者对检查辐射伤害，检查风险的疑问，科室人员详细解释检查辐射剂量标准、对人体影响，逐一解答“为何做检查、检查时长、注意事项”等问题，清晰透明的沟通，彻底打消了患者的顾虑。

        二、多一点帮助，藏于细微守护

        真心的关怀，往往藏在举手投足的细节里。医技科工作人员立足患者实际需求，提供贴心帮助，主动搀扶行动不便的老人、残疾人。帮患者看管、安置随身包裹、衣物，把帮助落到每一个细微之处。70多岁独居老人张大爷首次做CT检查，进入科室后神色慌张、手足无措，工作人员主动起身微笑迎接，细致引导老人调整体位，专注的眼神、耐心的动作，传递着医者的专业与温度，全程陪同引导，顺利完成检查。

        三、多一点理解，接纳所有情绪

        医技科工作人员充分理解患者就医奔波、排队等候的烦躁情绪，尤其体谅老年患者行动缓慢、等候时易焦躁的情况。面对患者的催促、抱怨，不争执、不反感，耐心说明等候原因、安抚情绪；对身体不适、心情急躁的患者，工作人员换位思考、包容理解，优先安排病重、高龄患者检查，充分体谅患者的情绪，用理解化解医患矛盾。

        四、多一点耐心，不负生命重托

        科室人员以患者满意为最终目标，用专业技术和暖心服务回馈群众信任。优化检查流程，缩短患者等候时间；提升服务态度，杜绝生冷硬推；完善服务细节，全力解决患者就医难题，用实际行动兑现基层医者守护群众健康的承诺。面对不熟悉就医流程的患者前来检查，看不懂登记单、不清楚检查准备，医护人员逐字逐句帮忙填写信息，一步步引导完成各项流程，面对患者反复询问取报告时间、地点，工作人员不厌其烦反复解答，全程耐心陪伴，杜绝患者跑冤枉路。

        在追求精准医疗的路上，我们始终铭记：仪器背后是鲜活生命，一纸报告承载着殷切期盼。兰州新区新安社区卫生服务中心将持续把“十个多一点”服务融入日常工作，紧盯群众就医小事、实事，不断优化服务流程、提升诊疗质量，以更务实的举措、更暖心的服务，为基层群众提供优质、便捷、有温度的诊疗服务。