双生态协同运营！解析上海七院数字化中医药科普新范式

发布时间：2026-06-21来源：健康界

“核心竞争力从来不是单点爆款的爆发力，而是用数字化串起全链路的系统能力——让每一个触点都能承接内容，每一次触达都能落地服务。”这是瑞幸咖啡董事长郭谨一在2024年行业年会上提出的观点。而这种从“单点零散发力”到“系统协同作战”的革新逻辑，放在医疗领域同样适用。

当中医药科普上升为健康中国战略的重要抓手，行业却仍困在传统模式的局限之中：科普资源分散在不同机构与科室，内容重复利用率低；专业理论晦涩难懂，大众转化接受度不足；传统渠道触达有限，伪科普消解行业公信力；更关键的是，科普知识与临床诊疗、健康管理相互脱节，服务碎片化问题突出。

作为三级甲等中西医结合医院，上海市第七人民医院立足浦东北部区域医疗中心定位，以“三七花开”科普品牌为核心落点，打造“1＋X”科普基地、构建内容与服务双生态科普模式，通过数字化技术全域赋能，搭建起覆盖院内院外、线上线下的中医药科普矩阵，不仅有效破解了行业共性痛点，更沉淀出一套可落地、可复制的中医药科普建设范式。

近日，上海市第七人民医院护理部主任金咏梅在健康界系列直播中，深度拆解了这套实践的建设逻辑与落地方法。

破局：直面中医药科普的行业共性困境

在传统科普模式下，资源供给与大众需求之间始终存在多重错位。从供给端看，中医药科普资源分散在不同科室、不同机构之中，同一主题的内容在多个平台重复产出，不仅整体利用率偏低，也增加了受众筛选优质内容的时间成本。而中医理论体系与现代科学语境存在天然差异，专业术语晦涩难懂，部分核心内容难以用通俗化表达准确传递，进一步抬高了大众理解与接受的门槛。

从传播与服务端看，传统线下讲座、纸质手册等渠道触达范围有限，难以有效覆盖年轻群体与偏远区域；与此同时，新媒体平台上夸大疗效、歪曲理论的“伪科普”层出不穷，权威医疗机构的反制与发声能力不足，无形中损害了中医药的公众公信力。

更关键的是，多数科普工作停留在单次知识传递层面，与临床诊疗、康复指导、健康管理环节相互脱节，服务碎片化问题突出，难以形成对大众健康的全周期支撑。

正是瞄准这些行业痛点，上海市第七人民医院启动“三七花开”中医药科普矩阵建设，从组织架构、人才梯队、阵地布局、内容服务、技术支撑进行全链条重构，推动中医药科普从零散化、单次化向体系化、常态化转变。

落地：矩阵化构建与双生态协同运营

一套成熟的科普体系，离不开扎实的基础支撑、清晰的空间布局、优质的内容供给与高效的技术赋能。上海市第七人民医院从底层架构出发，逐层搭建起完整的科普运行体系。

组织与人才体系是科普工作常态化的底气来源。医院成立由院长牵头的健康促进委员会，明确护理部为核心执行部门，联动医务部、中医科、社工部、教学部等多部门协同推进，建立起权责清晰的管理架构。

在此基础上，医院搭建“国家-省市-区级-院级”的四级名中医阶梯式科普人才培养体系，制定复合型科普人才选拔制度与规范化培训流程，通过线上线下系统培训、科普大赛以赛促学等方式，培育出涵盖平台运营、内容创作、宣讲传播的百人级科普团队，下设撰稿、视频、摄影、推广等专项小组，为科普工作的持续运转提供稳定的人才保障。

科普团队管理组织架构图

实体阵地与外延基地的同步布局，是科普矩阵落地的物理支撑。院内打造以百草园、中草药科普长廊、文化展示区为核心的中医中草药科普阵地，配套科普讲座区与互动体验区，主展区日均人流量约200人次，年参观总量超7万人次，成为中医药文化的线下核心展示窗口。

与此同时，医院推进“1＋X”科普基地建设，以院内核心科普基地为中心，向外辐射医联体单位、社区、学校、乡村等多元场景，先后在多所中小学、社区及外省市合作医院挂牌科普基地，依托浦东北片区中医医联体网络，将优质中医药科普资源下沉至基层，彻底打破地理边界的限制。

中医药科普阵地

内容与服务双生态的协同运营，是这套模式的核心逻辑。

在内容生态层面，医院围绕中草药、穴位、中医护理技术、慢病症状四大方向，累计产出160期科普视频，搭配趣味动画、真人演绎等多元呈现形式，同时出版《中医漫话青少年情志健康》等科普专著，联动电视电台、云课堂等渠道全域传播，构建起多层次、广覆盖的科普内容供给体系。

在服务生态层面，医院将科普知识与健康服务深度绑定，常态化开展中医进社区、移动科普课堂、手工体验工坊等线下义诊与体验服务；针对青少年情志健康等重点民生议题，打造“医校家”三方协同的全周期守护行动，让科普知识真正转化为可感知、可落地的健康服务。

数字化技术的深度融入，则为科普矩阵装上了效率引擎。医院依托中医古籍、临床数据、名中医医案等多元数据源，构建中医药健康知识大模型与知识图谱，形成百万级的高质量中医数据集，为科普内容的精准化、个性化生产提供数据支撑。

同时，医院以互联网医院为载体，打通科普宣教、智能随访、健康监测、复诊指导的全链路，智能随访系统覆盖25000余名患者，占线上咨询总量的25%，实现科普内容的精准推送与健康状态的动态追踪，真正构建起线上线下闭环的智能健康管理路径。

见效：从素养提升到价值沉淀的多重成果

系统化的科普矩阵建设，不仅带来了公众健康素养的切实提升，也沉淀出品牌、科研、运营等多维度的综合价值。

从人群健康收益看，分人群的精准科普模式成效显著：患者群体从被动接受知识转向主动参与健康管理，中医药健康信息素养与就医满意度同步提升，健康管理依从性大幅改善；青少年群体通过沉浸式体验替代传统理论灌输，中医药文化认知度明显提高，脊柱侧弯等常见病检出率得到优化；慢病人群实现从泛化宣教到精准干预的转变，自我管理达标率稳步上升；医联体单位则打破资源孤岛状态，基层中医药服务同质性与科普资源覆盖率实现跨越式提升。

从科普产出与品牌影响看，“三七花开”已形成系列化科普 IP，科普视频总点击量超10万次；院内科普周周讲累计开展300余场，院外联动电视媒体录制科普节目40余期，线下科普巡讲覆盖受众超5万人次。医院科普影响力持续扩大，先后获得32项国家级、市级科普奖项，年均接待同行参观学习数十家，成为区域内中医药科普建设的标杆单位。

与此同时，科普建设也反向推动了医院综合实力的提升。科普引流带动门诊、住院量稳步增长，互联网医院月均在线复诊量持续攀升；医工融合的科普技术探索，催生出数字中医、中医医疗器械等多元科研成果，医院与数十家企业达成战略合作，推动科普成果向产业端转化，形成“科普-临床-科研”的良性循环。

中医药科普不是单一的公益活动，而是医院服务能力、品牌价值与社会责任的综合载体。上海市第七人民医院的“三七花开”实践证明，以体系化思维搭建科普矩阵，以双生态模式平衡内容供给与落地服务，以数字化工具提升运营效率与覆盖范围，是中医药科普从“单点发力”走向“系统生效”的有效途径。

嘉宾介绍

金咏梅，主任护师，硕士生导师，上海市第七人民医院护理部主任、护理教研室主任，上海市护理学会第十三届常务理事，上海市护理学会中西医结合专委会副主任委员，上海市中发办等评专家库成员，浦东新区中医专委会主任委员。专业特长为乳腺癌管理、护理管理，深耕中医药科普与健康管理领域，在科普基地建设、数字化健康管理运营方面拥有丰富实践经验。

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