工厂十年，我学会了"开会"

来自 | 蒲公英Ouryao 

撰稿 | 外星人的天空

作为一名QA，开了有十多年的会，我坐成了人形家具。

记得有一次跑去会议室的路上，一直在思考这个会要爆炒谁的观点，谁才是解决这个问题的关键人物。

推开门进入会议室，习惯性地摁下灯的开会，发现透明玻璃改为了磨砂面。

好神奇~又摁了几次，确定不是眼花，才心满意足的开灯，迅速地连接hub投屏等牛马必用工具，坐在那间永远飘着新风系统味的会议室里，静等佳人们。

十年了，这套动作已经刻进肌肉记忆，就像QA这个岗位本身：永远在等人开会，永远在等别人给的结论作决定。

内部会：三个小时的“人类高质量发呆”

主持人开场：本次会议主要简单对齐一下KPI的颗粒度，这个“简单”通常要3小时起步。第一次没有经验，还坐在了前排，导致中间内急只能暗蹉地板。

这里面包括文件管理，验证，校准，偏差，变更，CAPA，质量管理评审，投诉，现场监控，供应商审计等等，另外新员工准备下入职介绍。

轮到老张时，在手搓的素味PPT上，带着颤音反复强调调查方法和风险评估工具的合理性。

3个小时后，部门月度例会结束，小伙伴们开始商量中午吃回民餐还是减脂餐，吃完去哪里溜达一圈balalala。。。。。

唯有领到任务的几个人，愁眉苦脸在那思考：下一步的行动计划以及如何在规定的时间线内完成及汇报。

跨部门会：赛博踢皮球大赛

QA，生产，供应链，三语不通。供应链说"晚发五分钟客户就飞单"，生产说"这家在合格名录里单价最低，你QA别找事"，QA拍桌："SOP第几章第几条写着可以放行？"全场沉默三秒，生产经理来一句"如何呢又能怎样"，供应链打开Excel假装算账。

最后厂长发话：“上次提到的不符合外观的那一整批，目前处理的进度如何？"

好家伙，没有结论就是结论。这波属于“宣完你的宣你的”，QA永远是那个夹在中间的脱脂牛马。

就拿外观缺陷这一事件，从外观上判定不合格，同步取样测含量均匀度也是不合格，给出报废决定吧，厂长不同意；放行吧，QP要承担合规风险；搁置吧，库房觉得占用不必要的资源；最要命的是，供应链强调市场快断供了。

外部供应商会：空气支票印刷厂

国内供应商视频会，记住，先开视频，毕竟你要关注的，是teams里面自己的发型以及背景是否合适。

对方供应商笑得像刚中了彩票："先生，我们质量绝对没问题！"我点开他们上次寄来的COA，批号都对不上。

对方立刻切话题："你们是大客户，我们肯定全力配合。"

我问偏差根因分析，他回"人员加强培训"；我问你们的mitigation plan是什么？他回“我们内部开会做了讨论，下一批物料不会再次出现类似事件”。

我内心：这哥们把"空气支票"当SOP背了。挂了会议我去倒咖啡，顺手给供应商打分系统里扣了0.5，暂不继续采购这家供应商的物料，并备注"建议重新审计"。态度还可以，就是说的英文我听不懂，谁让你英语差来着，自找的！

跟外籍同事开会：时空扭曲现场

时差凑一块，北京下午而他们凌晨要么早起。镜头一开，对方几位齐刷刷"Good morning,Jason/Rose/Hathaway/Amy"，你还要时刻看看视频中的自己是否端正，有没有傻乐。对方讲PPT讲到第4页还在讲背景。问关键问题，回答是"Let's take it offline"——翻译过来就是"这题我不会，线下别问"。

你拿出了你的解决方案，对方在视频里脑袋从左到右晃了30秒，表示每个单词都看了，但建议是继续看下面的slide。

最绝的是他们永远"tomorrow EOD"，而那个tomorrow永远在下一个sprint里轮回。下班前收到邮件："Please revert ASAP."兄弟，你现在是我活爹了。

更绝的是，如果口音凑在一起混战，那就是不断地互相repeat各自的观点，场面如同罗永浩去星巴克买咖啡。

散会后，QA又得跑去问老板，旁敲侧击的去引出老板认为的关键信息。

回到工位，关掉Teams，看一眼日历：明天偏差会，后天变更会，大后天供应商审计。

十年了，我学会的最重要的事不是怎么开CAPA，而是怎么在这些会之间找到一口喘息的空隙。比如趁会议间隙去茶水间倒杯咖啡，比如在“暂时hold”的议题旁边画个笑脸，比如告诉自己：这架不打了，反正CAPA也不会自己关。

做一个合格的QA太难了。但更难的是，你明明知道这些会大概率没有结论，第二天还是会准时推开那扇门（此刻音乐响起：推开世界的门），连好hub，投屏，等待下一个名字亮起。

毕竟，这就是牛马的宿命：不是不知道，只是还得干。