国际关注 | KFF调研：三分之一的成年人使用人工智能获取健康信息

发布时间：2026-09-21来源：中国食品药品监管杂志

KFF调研：三分之一的成年人使用人工智能获取健康信息

据KFF 称，尽管很多成年人对数据隐私感到担忧，但仍有超过40%的用户表示曾将个人健康信息（如检测结果或医生病历）上传至人工智能（AI）工具。

2026 年3月25日，卫生政策研究机构KFF 发布的一项调研结果显示，随着AI 公司越来越多地推广针对健康咨询的工具，全美约三分之一的成年人曾使用人工智能查找健康信息^[1]。

调研显示，受访者表示使用AI 的主要原因包括希望获得快速的健康建议，以及在就诊前查询信息。但约五分之一的受访者表示，没有主治医生或无法预约成为使用AI 的主要驱动力。

超过40%的医疗AI 用户表示，曾将个人医疗信息（如检测结果或医生病历）上传至AI 工具，尽管很多人士对健康数据隐私表示担忧。

此次调研结果发布之际，包括OpenAI、微软和亚马逊在内的多家科技公司已推出专门用于解答健康问题的AI 聊天机器人^[2-4]。

这些公司表示，这些专门针对健康的工具通常允许用户连接医疗记录以获取个体化信息，有助于用户管理自身健康、应对复杂的美国医疗体系。

此外，科技公司认为，很多人士已经开始借助AI 解答健康问题^[5]，KFF 对1300 多名美国成年人的最新调研也印证了这一说法。

近30%的受访者表示，过去一年中曾使用AI 获取身体健康方面的信息和建议，而每6 人中就有1 人表示曾使用相关工具获取心理卫生信息。

成年人使用AI 咨询健康问题的频率与使用社交媒体的频率相当：29%的受访者表示，过去一年中曾通过社交媒体获取身体或心理卫生信息。

很多用户借助AI 获取快速健康信息。

部分受访者表示在使用AI 工具后曾就医。约六成曾使用AI 工具获取身体健康建议的成年人随后咨询了医疗服务提供者，四成在向AI 寻求心理卫生建议后曾咨询心理卫生专业人士。

但调研结果显示，年轻成年人向医疗服务提供者寻求后续咨询的可能性较低，而这一群体恰好是最可能首先使用AI 解答健康问题的群体。此外，获得医疗服务困难，例如无力承担医疗费用，促使年轻成年人和低收入人群更频繁地使用AI。

与此同时，大多数AI 用户对从AI 工具获得的健康信息质量感到满意，这令部分专家感到担忧，这些这家担心该技术可能会给出误导性或虚假的回答^[6]。

在使用这些工具解决身心健康问题的成年人中，至少有六成表示“非常”或“相当”信任人工智能能提供可靠的信息。

然而，广大公众仍持谨慎态度，尤其是那些从未将AI 应用于健康领域的人群。在表示未曾使用该技术解决身心健康问题的受访者中，超过80%的人表示对AI“不太信任”或“完全不信任”。

健康数据隐私也成为令人担忧的问题。超过四分之三的受访者表示，对上传至AI 工具的个人医疗信息隐私“非常”或“有些”担忧。

参考资料

[1]Alex Montero, Julian Montalvo III, Audrey Kearney, Isabelle Valdes, Ashley Kirzinger, and Liz Hamel. KFF Tracking Poll on Health Information and Trust: Use of AI For Health Information and Advice. Mar 25, 2026.https://www.kff.org/publicopinion/kfftrackingpollonhealthinformationandtrustuseofaiforhealthinformationandadvice/?utm_campaign=KFFPollingSurveys&

utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz8I6sSvqentcnXjQU2XVDuOcsqLBng28pxnP1p0HUIyrY9kJL27wrBkoF8ZklfxOkEPpX2oYqL7P8vsGeXsNYCPvOl3g&_hsmi=2&utm_content=2&utm_source=hs_email.

[2]Emily Olsen. OpenAI launches healthspecific ChatGPT. Jan 8, 2026.https://www.healthcaredive.com/news/openailauncheschatgpthealth/809094/.

[3]Emily Olsen. Microsoft launches dedicated health AI chatbot. Mar 12, 2206.https://www.healthcaredive.com/news/microsoftcopilothealthchatbot/814514/.

[4] Emily Olsen. Amazon expands access to healthfocused AI assistant. MAr 11, 2026.https://www.healthcaredive.com/news/amazonexpandsaccesshealthaiassistantchatbot/814395/.

[5] Emily Olsen. 40M users turn to ChatGPT daily for health questions: OpenAI. Jan 6, 2026.https://www.healthcaredive.com/news/40millionusechatgpthealthquestionsopenai/808861/.

[6]Nick Paul Taylor. ECRI names misuse of AI chatbots as top health tech hazard for 2026. Jan.

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作者：本刊特约专家

编辑：李丹

审核：赵燕宜

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