中国好医生 | 王永霞：从1996到2026：“小王医生”的30年

河北省邢台市襄都区，南长街社区卫生服务中心全科诊室。1973年8月出生的王永霞，把手机在桌角一放，屏幕上还跳着签约居民的咨询消息。抬头看一眼患者名字，顺手回复一句，又转头继续给面前的老人听诊。这一放，就是30年。30年间，她诊疗服务40万人次，亲手把一间只有内科、儿科等4个科室的小门诊，做成了拥有全科、慢病科、中医科、医养结合中心、超声、口腔科等20个科室的社区卫生服务中心。

王永霞在社区卫生服务中心为居民诊疗

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1996年，那个被叫“小王医生”的姑娘

1996年，王永霞第一次走进南长街卫生服务中心的大门。

那一年，世纪之交的中国基层卫生服务网络正在重建之中，社区卫生服务中心这一形态在很多地方才刚刚起步。彼时王永霞被安排在门诊，来看病的人并不算多。她给老人解释病情，耐心细致；她哄孩子打针吃药，温柔可亲。两年下来，街坊们已经习惯叫她一声“小王医生”，不少人专程来找她。

最让王永霞难忘的，是一次紧急救治。辖区居民周某的父亲突发脑出血，病情危重，一度被判定预后渺茫，王永霞没多想，直接上门。她说不清那段日子一天要往周家跑多少趟，凭着一股韧劲和一份亲情，硬是把本已无望的老人又守了两年多。

从那以后，“王医生”这个称呼，在居民口里就慢慢换成了“亲人”。

王永霞上门为行动不便的老人诊疗

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2016年，微信通讯录里多出“重点服务对象”那一栏

这一年，是王永霞职业生涯里另一个重要节点。

2016年，国务院医改办等部门联合印发《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》，首次明确家庭医生是基层卫生服务的主线，鼓励以全科医生为核心的团队与居民建立长期签约关系；河北省随之出台实施意见，把签约率纳入基层考核；邢台市襄都区也把家签工作列入社区卫生服务中心的重要任务。2022年，国家卫健委等部门又印发《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》，把“签约”进一步推向“有感、有用、有温度”。

王永霞和同事们也在这一年，开启了家签工作。

起初并不顺利，吃了不少“闭门羹”。王永霞的办法很朴素：一遍遍上门讲解签约后的便利，一户户量身制定诊疗方案。慢慢地，工作节奏从“坐等病人”变成了“主动找人”——找老人、找慢病人、找出不了门的人。

 王永霞上门为老人介绍家庭医生签约

2020年10月，64岁的贾某某因右侧肢体无力被诊断为脑梗死，王永霞用营养神经、抗凝、抗动脉硬化等治疗，一周后症状减轻，继续巩固后，病情明显好转。签约居民的口碑，就这样一例一例积累起来。

如今，王永霞的手机里有4000多个微信好友——其中2000多个是她的重点服务对象，2000多个是门诊病人。她给每个人都标注了病情信息，在群里接受大家的健康咨询、普及健康知识。“每天脑子里想的都是居民，下班了也得问一下他们好了没。”王永霞说。

居民张秀敏说：“王医生对我们很负责任也很亲切。”到如今，王永霞的家签和日常诊疗已覆盖辖区两万人口。

王永霞身后的这座城，也正在把“签约”两个字一点点做实。

近年来，邢台聚焦“签约一人、履约一人、做实一人”：全市常住居民签约率达到76.3%、重点人群达到94.16%；对重点人群实行“红黄绿”三色分级管理，红色高风险人群随访更密、管得更深；基层机构普遍可为慢性病患者开具4—12周长期处方；王永霞所在的襄都区还是市级试点，10个基层医疗机构全部推出中医个性化服务包，共制定60余种。数字家医项目同步推进，居民点点手机，就能查到自己的电子健康档案。

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2018年，医养中心开了，老人的晚年有了着落

一年，国家层面正在加快推进医疗卫生与养老服务相结合。

2015年，国务院办公厅转发原卫计委等部门《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》，首次在国家层面框出医养结合的制度方向；2019年，国家卫生健康委等12部门又联合印发《关于深入推进医养结合发展的若干意见》，把签约、巡诊、转诊、医保支付等关键环节一一打通。

2018年前后，河北、邢台、襄都区也接连出台配套细则，医养结合在基层落地有了具体的责任主体和操作路径，逐步变成一家家社区卫生服务中心、一个个基层站点里具体的床位、具体的护理、具体的陪伴。

南长街社区卫生服务中心也开了“新业务”——医养结合中心正式启用，14名工作人员一齐照料入住老人。王永霞和同事们，正是这条政策线最末端、最具体的那一双手。

也是在2018年，王永霞的儿子脚趾粉碎性骨折住进了医院。那一年，她是白天照顾老人、晚上守在孩子床前。

最让街坊们过意不去的，是一个雨夜。社区居民张某，70多岁，行动不便，还要照顾96岁的老母亲。一天早上，老人出现尿频、尿痛，王永霞顾不上外面的大雨，立刻出诊，送药匆忙中又不慎扭伤了左手腕关节。张某后来反复念叨：“这么多年，幸亏王医生的照顾和关心。”

2020年12月，中心被河北省卫生健康委员会和民政厅授予“河北省医养结合优质服务单位”。这是对王永霞和同事们十几年坚守的最好回应。

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七万人的“双向奔赴”

如今，身为全科主任的王永霞，签约居民覆盖两万人，背后是七万常住人口的社区。2018年，她获澳门特别行政区政府卫生局荣誉证书；此后又先后获评河北省“最美医护”、中国家庭健康守门人，2026年9月，成功入选第一批“中国好医生、中国好护士”——她说：“既然选择了这份神圣的职业，能竭尽所能为人民健康服务，我无怨无悔。居民们的需要就是我最大的光荣。”

截至2025年底，全国家庭医生总数已达139.1万人，超过48万个家庭医生团队扎根城乡社区。在邢台襄都这片热土上，王永霞和她的团队，正是万千基层健康守门人中最平凡、最温暖的一员。

王永霞说，居民们对医生，是从“病人”到“家人”再到“恩人”；而医生对居民，则是从“工作”到“牵挂”再到“亲人”。两个方向的距离慢慢缩短，变成了同一件事：双向奔赴。