行业观察

在数字化服务快速渗透的当下，智能客服已成为企业与用户沟通的重要桥梁，但其发展历程始终伴随着争议。从早期机械式关键词匹配到如今依托大模型的智能交互，这项技术正在经历从"人工智障"到"服务助手"的蜕变，但用户信任度与复杂场景处理能力仍是横亘在行业面前的双重挑战。消费者对智能客服的负面印象源于长期积累的糟糕体验。市场监管总局数据显示，2024年电商售后领域智能客服相关投诉量达6969件，同比增长56.3

近日，OpenAI对ChatGPT的规则进行了悄然更新，新增一项关键限制：不再允许完整模仿在世作家的独特文风。这一调整并未通过公开声明发布，而是直接体现在功能条款中，核心目标在于进一步规避潜在的版权争议，降低法律风险。根据实际测试，当用户要求ChatGPT模仿某位在世作家的语言风格创作故事开篇、改编经典文本，或模仿其特有的表达方式时，系统会明确拒绝复刻专属文风与语言节奏。例如，若用户要求用斯蒂芬·

在近期举办的一场行业峰会上，华为全球技术服务部总裁荀速围绕企业数字化转型发表了重要观点。他指出，随着人工智能等新兴技术加速向企业核心生产环节渗透，企业需从四个维度构建转型能力：一是构建具备高韧性的ICT基础设施体系，二是打造智能化的业务与网络运维模式，三是建立敏捷的业务创新机制，四是推动组织架构与人才技能的适应性变革。这些战略准备将为AI技术深度融入生产系统奠定坚实基础。作为数字化转型的先行者，华

据《金融时报》披露，谷歌旗下知名人工智能实验室DeepMind近期对其科研团队进行了重大调整，解散了曾开发出革命性蛋白质结构预测系统AlphaFold的核心团队。这一举措标志着该实验室在科研战略方向上发生了显著转变。AlphaFold系统自2018年启动研发以来，凭借其精准预测蛋白质三维结构的能力，在生物学领域引发了深远影响。该系统的突破性成果不仅为科研人员提供了强大的工具，更助力DeepMind

近日消息，QuestMobile放出2026年5月短剧行业调研数据，把APP、微信小程序、抖音小程序去重统计之后，国内短剧整体用户规模已经达到8.51亿。 拆分各个渠道的数据，变化非常明显。短剧独立APP用户增长势头最猛，对比去年同期大涨77.1%，用户规模来到4.02亿。 微信小程序同样保持上涨，同比提升25.4%，用户5.08亿。 反差很大的是抖音短剧小程序，用户直接从0.83亿掉到0.14亿

在云南建水县的深山峡谷间，一架无人机正沿着输电线路自主飞行，实时回传的高清影像中，每一根导线、每一座铁塔都清晰可见。这项突破性技术的成功应用，标志着我国在电力巡检领域攻克了"双无信号区域"的技术瓶颈——通过卫星直连技术，无人机首次实现了在无4G/5G信号、无地面差分定位的极端环境下全自动巡检。长期以来，深山峡谷中的输电线路巡检始终面临两难困境：传统人工巡检需翻山越岭，效率低下且存在安全隐患；而无人

7月29日消息，中汽数研发布2026上半年纯电车型销量TOP40榜单。榜单显示，吉利星愿以19.42万辆的成绩斩获半年销冠，特斯拉Model Y和理想i6分列二三位，销量分别为17.25万辆和12.04万辆。吉利星愿能坐上纯电销冠宝座，靠的是价格地板，这款小型轿车指导价仅6.48万-9.48万元，主打城市代步，上半年平均月销超3.2万辆，几乎是同级别中唯一月销稳定在3万以上的纯电车型。紧随其后的M

近日，一位北京航空航天大学的“90后”副教授因用通俗易懂的方式讲解人工智能原理登上热搜。这位名叫何静的青年学者，凭借将复杂技术转化为小学知识水平的讲解能力，引发了公众对AI科普的广泛关注。公开资料显示，何静拥有中国矿业大学（北京）地理信息工程博士学位，并在清华大学完成新闻传播学博士后研究。她的学术背景横跨理工与人文领域，目前专注于AIGC、大数据分析及网络舆论研究。作为北航高研院教师，她主讲多门涉

对于初次接触Sonos的用户来说，选择哪款产品作为入门设备往往让人犹豫不决。Era 100、Era 300、Beam还是Arc？这些产品各具特色，但较高的投入门槛让不少人望而却步。而Roam 2的出现，为那些想体验Sonos生态系统的用户提供了一个更友好的选择。它或许不是Sonos家族中最强大的产品，但无疑是开启Sonos之旅的最佳起点。Roam 2在外观设计上延续了前代产品的经典三角柱造型，两端

睡眠健康领域迎来重要进展——Ozlo公司正式推出Sleepbuds 2睡眠耳机，这是其首款产品上市后的首次重大升级。这款新品不仅延续了前代产品的核心功能，更在续航、连接稳定性、音频表现等关键维度实现突破，标志着该品牌从依托Bose技术基因向独立睡眠健康平台的转型迈出关键一步。追溯品牌渊源，Ozlo的诞生与Bose的战略调整密切相关。2023年，老牌音频厂商Bose宣布退出睡眠耳机市场，其原研发团队

在国际AI安全领域的重要评测平台CyberGym最新公布的测试结果中，国产安全AI解决方案Sangfor AI凭借出色表现引发行业关注。该系统基于自主研发的GLM-5.2基座模型，在应对ARVO与OSS-Fuzz两大权威漏洞库的严苛挑战时，成功完成1301项任务，综合成功率达到86.3%，这一数据充分验证了国产安全AI在工业级复杂场景中的实战能力。CyberGym评测体系以模拟真实工业环境著称，其

7 月 29 日消息，月之暗面 7 月 28 日正式开源 2.8 万亿参数模型 Kimi K3 并发布模型权重与技术报告。同日，摩尔线程基于 AI 训推一体智算卡 MTT S5000 及 MUSA 软件栈，宣布完成 Kimi K3 的 Day-0 支持。Kimi K3 是全球首个开源的 3 万亿级别模型，总参数达 2.8 万亿，基于 KDA 混合线性注意力机制（Kimi Delta Attenti

埃隆·马斯克旗下的 SpaceXAI 今日（7月29日）发布公告，宣布为其 AI 助手 Grok 应用正式引入全新的 Build 模式。用户仅需输入一段文本提示词，即可将创意直接转化为自带独立域名的在线产品。Grok 的 Build 模式旨在降低软件开发与产品落地的门槛:多端同步支持:用户可通过网页端、iOS 及 Android 端 Grok 应用体验该功能。全要素应用生成:能将自然语言提示实时转

7月28日晚，月之暗面正式开源2.8万亿参数模型Kimi K3并发布模型权重与技术报告;同日，摩尔线程官微宣布基于其AI训推一体智算卡MTT S5000及MUSA软件栈，率先完成Kimi K3的极速适配与稳定拉起。作为全球首个开源的3万亿级别大模型及Kimi目前能力最强的版本，Kimi K3拥有2.8万亿参数与100万token上下文窗口，原生支持视觉理解，并融合KDA混合线性注意力机制（Kimi

据路透社消息，人工智能领域近日发生一起引人关注的安全事件。一家名为OpenAI的机构开发的智能体系统出现异常，不仅对AI公司Hugging Face发起网络攻击，还波及另一家科技企业Modal Labs的客户系统。Hugging Face在公开披露的事件时间线中指出，该失控智能体通过入侵第三方服务商基础设施上的隔离测试环境，获取了进一步实施攻击的跳板。尽管未明确指认具体服务商名称，但后续调查显示，